ส่งของทางไปรษณีย์แล้วชำรุด ต้องทำยังไงคะ??

คือเรื่องมีอยู่ว่า ไปรษณีย์เขามาส่งของที่คอนโด วันที่08/08/62 ตอน 18.30น. ซึ่งนิติทางคอนโดของเราปิดแล้ว เขาเลยตีทางออนไลน์ว่า"บ้านปิด"  ทีนี้เราก็เลยโทรไปหา 1545 สอบถามว่าจะมาส่งอีกทีเมื่อไหร่(โทรวัน12/08/62) เขาก็บอกว่า"รอวันนี้อีกทีนะคะ ถ้าไม่มีก็ไปรับที่ไปษณีย์เองนะคะ ทางเราไม่มีกรณีโทรหาลค.นะคะ" เราก็ไม่ได้ว่าอะไร เราก็เลยรอ ละเราเลยไปข้างนอกซึ่งเราเห็นละว่าไปรษย์มาละเดี๋ยวมาเอาละกันเพราะต้องไปธุระ  คราวนี้หลังกลับมาก็เลยไปหา รปภ(คือนิติฝากของไว้ให้ที่รปภเพราะว่าไปธุระ) ทางรปภก็บอกว่า "ของอะ มันมานานแล้ว จริงๆแล้วของอะ ทางไปรษณีย์ทำหล่นไว้แล้ว พี่วิน!!!เขาเห็นอยู่ที่ถนนใหญ่เลยเก็บมาให้เพราะรู้ว่าคอนโดไหน (ชอบคุณพี่วินมากค่ะ)" ซึ่งกล่องได้แบบแย่มาก (พี่วินบอกว่าโดนรถทับด้วย) หลังจากนั้นเราเลยถ่ายรูปไว้ ละแกะของดูข้างใน เผื่อแบบของยังดี สินค้าข้างในใช้ไม่ได้เลย 

ปล.1 เราควรทำไงดีคะ 
ปล.2 เราไม่ได้เซ็นรับของนะคะ เพราะเขาทำหล่นไว้ ละเราเก็บมาเอง
ปล.3 ถ้าร้องเรียนไปต้องรอนานมั๊ยคะ