ต้องการร้องเรียนบริการของ Samsung ต้องร้องเรียนได้ทางช่องทางไหนค่ะ

ทางเราซื้อแอร์ Samsung มาตั้งแต่ประมาณช่วงเดือน ก.ย. ปีที่แล้ว ตั้งแต่ซื้อมาแอร์เปิดมามีความเย็นออกมาน้อยมาก ทางเราได้โทรติดต่อทางช่างของ Samsung ให้เข้ามาดู ช่างแจ้งว่าแอร์ตันต้องให้ทางเราจ้างให้คนมาล้าง (ทั้งๆที่แอร์เพิ่งซื้อตันแล้ว งงมากกกก) ทาง Samsung แจ้งว่าไม่อยู่ในความรับผิดชอบของ Samsung เราไม่ยอม แจ้งให้ทาง Samsung รับผิดชอบ ทาง Samsung ก็บ่ายเบี่ยงมาตลอด จนกระทั่งเราไม่ยอม ทาง Samsung จึงให้ช่างเข้ามาล้างให้ หลังจากนั้นแอร์ก็เย็นขึ้นนิดหน่อยประมาณ 1-2 สัปดาห์ อาการก็กลับมาเป็นเหมือนเดิม เราก็ทนมาตลอด จนเมื่อวันที่ 7/6/62 ที่ผ่านมามันทนไม่ไหว ร้อนมากเลยโทรไปที่ call center เค้าแจ้งว่าจะให้ช่างเข้ามาในวันที่ 10/6/62 พอถึงวันที่ 10/6/62 มีช่างโทรมาสอบถามอาการของแอร์ที่เป็น เราแจ้งอาการไป เค้าบอกว่าพื้นที่ของเราไม่ได้อยู่ในความรับผิดชอบ (แล้วจะโทรมาเพื่อ) ประมาณนี้ เค้าจะให้ช่างที่อยู่ในพื้นที่ติดต่อกลับมาหา จนกระทั่งวันนี้ วันที่ 12/6/62 ยังไม่มีวี่แววช่างติดต่อมา เราได้ติดต่อไปที่ call center เค้าแจ้งว่าในระบบแจ้งมาว่าช่างเข้าไปดำเนินการเรียบร้อยแล้วเป็นที่ระบบความเย็นอะไรสักอย่างประมาณนั้น เราแจ้งกลับไปว่าไม่มีช่างเข้ามาสักคน แบบนี้มันใช้ได้หรอ ช่างไม่ได้เข้ามา แต่ในระบบแจ้งว่าช่างเข้ามา หมายความว่ายังไง สินค้าตั้งแต่ซื้อมามีปัญหา แต่ทาง Samsung ไม่คิดจะแสดงความรับผิดชอบอะไรสักอย่างเลยหรอ ให้ช่างเข้ามา แต่มันก็แก้ไขไม่ได้ ก็ปล่อยไปว่างั้น แล้วสรุปเราต้องทำยังไง.....