1 2 call ไม่ให้เปลี่ยนรายเดือนเป็นเติมเงิน เพราะอะไรคะ

วันก่อนได้โทรไปคอลเซ็นเตอร์ 1 2 call จะขอเปลี่ยนบริการจากเดิม เป็นรายเดือน เปลี่ยนเป็นเติมเงิน เขาบอกไม่ได้ ต้องเป็นรายเดือนอย่างเดียว  แต่รายเดือนเราก็ไม่ไหม บิลมาทีตั้ง 1400 - 1600 เราก็รายได้ไม่มาก กลัวจะไม่มีจ่าย ช่วยด้วยค่ะ