ยกเลิกแพ็คเกจเสริม ais ไปแล้ว แต่ทำไมยังคิดค่าบริการ

เราใช้โปรนักศึกษา u-zeed ของ ais เดือนละ 225 บาท แต่ค่าบริกาเดือนนี้มา 700 กว่าบาท ทางศูนย์คิดค่าบริการมาว่า เรามีแพ็คเกจเสริม ais play กับ viu  ทั้งๆที่เรากดยกเลิกในเแอพไปแล้ว ติดต่อ call center ก็ไม่ได้สักที