โดน Lazada โกง ซื้อสินค้าแล้วไม่ได้รับสินค้า ทำไงดี

UPDATE:  ทางลาซาด้าคืนเงินเข้าทางลาซาด้าวอเล็ตให้เรียบร้อยค่ะ วันที่ 10 มิถุนายน 2562 รวมใช้เวลาในการตามเรื่อง 13 วัน โทรตาม 7  ครั้ง ขอบคุณค่ะ

เราได้สั่งซื้อและชำระค่าสินค้า วันที่ 27 พ.ค. 2562 โดยสินค้าคือ โค้ดของขวัญ Google Play ซึ่งหักเงินจากลาซาด้าวอเล็ต
แต่ ณ ปัจจุบันก็ยังไม่ได้รับสินค้าดังกล่าว

หลังติดต่อครั้งที่ 1 : จนท.บอกว่า จากการตรวจสอบสินค้ารายการนี้ชำระเงินสำเร็จ แต่เนื่องจากทางระบบเกิดการขัดข้อง ทำให้คำสั่งซื้อของท่านไม่สำเร็จ รบกวนท่านยกเลิกหมายเลขคำสั่งซื้อนี้ และทำการสั่งซื้อใหม่

แต่ระบบไม่ให้ยกเลิก จึงแจ้งกลับ

หลังติดต่อครั้งต่อมา: จนท.บอกว่า สั่งซื้อไม่สำเร็จเนื่องจาก สินค้าประเภท Digital ไม่เข้าร่วมในการใช้คูปองส่วนลดต่างๆในการชำระ

Hello ทำไมเปลี่ยน แล้วที่สำคัญคือ เพื่อนเราก็ใช้เงินจากคูปองที่ได้จากกิจกรรม Guess It ของลาซาด้าเหมือนกัน สินค้าประเภทเดียวกัน ทำไมซื้อได้!!!! 

แล้วก็บอกให้รออีก 2 วัน ซึ่งเป็นครั้งที่ 4 แล้วแบบนี้คือตั้งใจจะโกงใช่มั้ย

ที่มาของเงินในลาซาด้าวอเล็ตคือ เราเติมเงินสดเข้าไป + คูปองที่ได้จากกิจกรรม Guess It ของลาซาด้า ซึ่งเคสเพื่อนเราก็เหมือนเรา แต่เค้าสามารถซื้อสินค้าได้อะ

ตัวอย่างคูปองที่เข้าลาซาด้าวอเล็ต


โฆษณาโปรโมทกิจกรรม Guess It ที่ผ่านมา


หรือก็แค่โฆษณาหลอกลวง ใช้ซื้อสินค้าได้แค่บางคนเหรอ ?? เราก็ใช้ซื้อขอบงในลาซาด้าแล้วไง แต่หักเงินแล้วไม่ได้

***ต้องการได้รับสินค้า

อยากติดต่อกับจนท.โดยตรงก็ไม่ได้ มีแต่ Call Center รับเรื่อง โดนด่า แล้วก็เงียบ เราต้องทำยังไง แจ้ง สคบ. ได้มั้ย ต้องแจ้งความเอาเรื่องมั้ย ถึงจะมาดูแลเคสนี้ บอกจะติดต่อกลับ บอกให้รอ พอถึงเวลาก็เลื่อนออกไปอีกเรื่อยๆๆๆๆ

ขอบคุณค่ะ