จ่ายบิล ผ่าน True Wallet ไม่ได้ True point แล้วหรอคะ

สวัสดีค่ะ ดิฉันได้ทำการสมัคร แพ็กเกจ Roaming ของทรูมูฟ เอช ผ่านทางแอป True โดยเลือกช่องทางชำระผ่าน TrueMoney Wallet และผูกกับ บัตรเครดิต หลังจากทำรายการ แอปทรูแจ้งว่า “รายการไม่สำเร็จ”

เนื่องจาก TrueYou application สามารถตรวจสอบได้เฉพาะยอดสุทธิจึงทำให้ไม่รู้ว่า Truepoint ได้เข้าตามที่ใช้จ่ายจริงหรือไม่ ตัวอย่างเช่นใช้จ่าย 7-11 ผ่าน TrueMoney Wallet ที่ผูกไว้ก็ไม่เคยเห็นว่า Truepoint

ตามหัวข้อค่ะ แล้วก็ถ้าเชื่อมกับพวกtrue wallet และ true ID จะต้องทำยังไงบ้างคะ? เพราะเสียดายในtrue wallet มีเงินอยู่ในบัญชีและทรูพ้อยมี point เหลืออยู่ก็ค่อนข้างเยอะด้วย

จ่ายด้วย true wallet ที่ 7-11 แล้วไม่ได้ true point อ่ะครับ ไม่ทราบว่าตอนนี้ไม่ได้เเต้ม true point แล้วหรอครับ

คือเราพยายามกดแลกหลายรอบแล้วแต่แลกไม่ได้ทั้งๆที่มีทรูพ้อยพอ แล้วเราก็เลยลองเอาของพี่มาแลก แลกได้เฉยยยยย

มีข้อความเตือนการหักค่าบริการขึ้นมาในWallet แต่ไม่บอกว่าเป็นบริการอะไรประมาณ 2000 บาท(รู้สึกเหมือนจะเป็นsubscriptionจากโปรแกรมอะไรไม่รู้ที่เคยไปสมัครFree trialไว้ก่อนหน้านี้) เช็คดูในการตั้งค่าการชำระ

คือผมโดนเรียกเก็บตังประมาณ2,000-3,000 มาหลายรอบแล้วนะครับคือผมก็จ่ายพวก ไอคลาวปกติละทีนี้ผมไม่ได้จ่ายครับมันเลยหักผมเลยสงสัยว่าโดนอะไรตั้ง2,000 คือผมก็คิดว่าน่าจะประมาณ1,000 ผมก็เลยไม่ได้จ่ายแบบมันแจ้

อยากถามว่าเราจะกดรับสิทธิ์ตรงนี้ได้ที่ไหนคะ 

คือเราลงทะเบียนยืนยันตัวตนของ true money wallet หลายรอบแล้ว ซ้ำแล้วซ้ำเล่าก็ยังไม่ได้ค่ะ ทำยังไงให้ยืนยันได้คะ