สอบถามเกี่ยวกับประกันชั้น 1 ไม่ออกใบเคลม

ขับรถเกิดอุบัติเหตุ ประกันชั้น 1 ไม่ออกใบเคลม ออกเป็นใบติดต่อไปที่อู่แทน  โทรไปไม่เเจ้งว่ามีปัญหาอะไร โทร call center ก็ให้เบอร์คนโน่นที คนนั่นที ติดบ้างไม่ติดบ้าง ได้เลขใบเคลมมาแล้ว แต่ไม่ออกใบเคลมให้ และพนักงานแจ้งว่าให้เบอร์นี้ โทรไปสอบถามแล้วพนักงานผู้ออกใบเคลม บอกเคสคุณมีปัญหา แต่ไม่แจ้งปัญหาให้ลูกค้าทราบ ไม่เเจ้งระยะเวลาติดต่อกลับ ตัดสายทิ้ง โทรมาตั้งแต่วันที่เกิดเหตุ ณ ตอนนี้ สอบถามใครก็ยังไม่มีความคืบหน้าเลย แบบนี้เราต้องติดต่อไปที่ไหน หรือต้องเเจ้งไปที่ไหนบ้างค่ะ ถึงจะได้ความคืบหน้า