รีทัชโน๊ตบุ๊คใช้ไม่ได้

สวัสดีคะ
โน๊ตบุ๊คDell 3000series ไม่สามารถใช้รีทัชบนโน๊ตได้คะ แต่เวลาใช้กับเมาส์ ปกติน่ะ ขอวิธีแก้หน่อยคะ
เมื่อเช้าเปิดการ์ตูนให้น้องดูใช้งานปกติ เห้นอีกทีน้องไปกดอะไรที่แป้งพิมไม่รุ้ รีทัชใช้ไม่ได้เลนค้ะ  พยายากดfn+f9  ก็ไม่ได้ค่ะ

ช่วยเค้าหน่อยย

มีวิธีแก้แบบไหนบางคะ