[CR] Robinson Online คะ ถ้าไม่พร้อม คุณอย่าขายของ Online เลย

ไม่เคยตั้งกระทู้บ่นมาก่อน แต่กรณีนี้เสียความรู้สึกมากๆ คงจะเป็นครั้งสุดท้ายที่ซื้อของกับ Robinson Online แล้ว

เราสั่งซื้อเครื่องสกัดน้ำผลไม้ หมายเลขสั่งซื้อ RO190522007898 ไปตั้งแต่ 22 พ.ค. รอจนวันที่ 28 พ.ค. ก็ยังไม่ได้รับแจ้งว่าจะส่งสินค้าเมื่อไหร่ เลยอีเมล์ไปถาม customer service และได้รับคำตอบมาว่า คลังสินค้าปิดปรับปรุงระบบตั่งแต่ 22-28 พ.ค. และจะเริ่มจัดส่งสินค้าตั้งแต่วันที่ 28 พ.ค. เป็นต้นไป

จนวันนี้ 2 มิ.ย. ยังไม่ได้รับแจ้งว่าจะได้รับสินค้าเมื่อไหร่ เข้าไปในระบบเมื่อวานก็เข้าไม่ได้ วันนี้ลองเข้าไปก็ยังขึ้นว่าอยู่ระหว่างจัดเตรียมสินค้า 

นี่เราต้องไปต่างประเทศ วันที่ 8 มิ.ย. นี้และ ต้องไปนานเป็นเดือน ไม่รู้ว่าจะได้ของมาทันไหม ที่สั่งตอนแรกก็แพลนเวลาไว้ว่าน่าจะทัน เพราะเผื่อเวลาไว้ตั้ง 2-3 อาทิตย์

ข้ออ้างที่บอกว่าคลังสินค้าปิดปรับปรุงฟังไม่ขึ้นนะคะ เพราะคุณยังรับออเดอร์ รับเงินลูกค้าไปแล้ว ทีหลังถ้าจะมีปิดปรับปรุงอะไร ควรจะแพลนล่วงหน้า และปิดระบบ หรือ แจ้งลูกค้าตอนที่สั่งว่ารับได้ไหม ทำยังงี้ไม่มีความเป็นมืออาชีพ และเอาเปรียบลูกค้าค่ะ ถ้าระบบและการจัดการยังไม่พร้อม ก็อย่าเพิ่งขายออนไลน์เลยค่ะ