ผมย้ายจาก AIS Fibre เพราะไม่พอใจที่ไม่ได้รับการดูแลปรับเพิ่ม SPEED ในวันสำคัญแค่วันเดียว ทั้งๆที่แจ้งล่วงหน้าไปเกือบเดือน ผมติดตั้ง AIS Power4 ซึ่งมี AIS Fibre + 4G Sim + WIFI + อะไรอีกอย่างที่ผมใช้งานมาแล้วปีกว่าสองปี ซึ่งผมติดต่อย้ายไป TRUE ซึ่งผมได้แจ้งล่วงหน้าไปแล้ว และสอบถามปัญหาทั้งหน้า COUNTER และ CALL CENTER ของ TRUE ไปแล้ว มีบันทึกเสียงสนทนาเก็บเอาไว้ทั้งหมดว่า
1. เน็ต AIS Fibre ที่ผมติดตั้งที่บ้านแม่นครปฐม แต่ใบเสร็จจะส่งไปที่บ้านผมอยู่ กทม. ซึ่งจะสะดวกต่อผมเวลาไปจ่ายเงินที่เค้าเตอร์ ทีนี้ ผมต้องการย้ายค่ายมา TRUE Super FIBER โดยสถานที่ติดตั้ง ไม่ตรงกับในใบเสร็จ ด้วยสาเหตุอย่างที่ผมแจ้ง ผมถามว่า จะมีปัญหาอะไรหรือไม่? TRUE ตอบว่า ไม่มีปัญหาใดๆ
2. ใบเสร็จค่า AIS FIBRE ผมมีแค่ใบเดียวที่ SCAN เก็บไว้ นอกนั้นผมทิ้งไปหมดแล้ว ผมดูว่ามันไม่มีรายละเอียดเกี่ยวกับอินเตอร์เน็ต จะมีปัญหาอะไรหรือไม่? TRUE ตอบว่า ไม่มีปัญหาใดๆ
ผมจึงไปแจ้งติดตั้งที่ศูนย์นครปฐม ตั้งแต่เดือน 4 โดย promotion ที่ผมจะได้รับ ก็คือ ลด 50% ทั้งหมด 12 เดือน และเบอร์โทรศัพท์ Internet 10GB calling 100 นาที.. โดยใช้เบอร์เก่าที่มี binding เข้าไปกับ promotion นี้
ผลปรากฏว่า ผมกลับมาจากต่างประเทศ แล้วได้รับบิล ผมต้องจ่ายเงินเต็ม 799 จำนวน 2 เดือน (มีเดือนแรกไม่เต็มเดือนไม่ถึง 799 แต่คิดเรท 799 ตามจำนวนวัน) และค่าโทรศัพท์อีก 1 เดือน แยกต่างหาก (ทั้งที่ค่าโทรศัพท์มันไม่ควรจะมี เพราะมัน Binding ไปกับ promotion แล้ว) ผมต้องสอบถามไปทั้ง CALL CENTER และ ศูนย์ที่นครปฐม บอกว่า เอกสารมีปัญหา จะให้ผมไปขอ reprint ใหม่ บอกว่า ใบเสร็จมันจะมี 3 ใบ (ผมรู้ว่ามันมี 3 เพราะผมมีอีกที่นึงที่ยังติด AIS Fibre อยู่ ผมได้รับ 3 ใบในซอง แต่ก่อนหน้านี้มันเป็นใบเดียวพับมาให้ตัดรอยปรุด้านข้าง ไม่ได้ใส่ซอง)
ผมไปค้นดู มันก็มีทั้งเอกสารที่ติดตั้ง AIS Fibre ที่ยืนยันว่าผมติดตั้งจริงๆ มีใบเสร็จเดือนสุดท้าย แล้วยัง SMS ที่ส่งมาจาก AIS ทั้งหมดผมมีเอกสารอยู่แค่นั้น มันน่าจะเป็นการยืนยันได้แล้วว่า ผมย้ายค่าย ไม่ใช่การติดตั้งใหม่
รบกวน TRUE ดูให้ผมหน่อยครับ
TRUE SUPER FIBER โฆษณาว่าย้ายค่าย ลด 50% แต่คิดจริง 100% มา 2 รอบแล้วครับ
1. เน็ต AIS Fibre ที่ผมติดตั้งที่บ้านแม่นครปฐม แต่ใบเสร็จจะส่งไปที่บ้านผมอยู่ กทม. ซึ่งจะสะดวกต่อผมเวลาไปจ่ายเงินที่เค้าเตอร์ ทีนี้ ผมต้องการย้ายค่ายมา TRUE Super FIBER โดยสถานที่ติดตั้ง ไม่ตรงกับในใบเสร็จ ด้วยสาเหตุอย่างที่ผมแจ้ง ผมถามว่า จะมีปัญหาอะไรหรือไม่? TRUE ตอบว่า ไม่มีปัญหาใดๆ
2. ใบเสร็จค่า AIS FIBRE ผมมีแค่ใบเดียวที่ SCAN เก็บไว้ นอกนั้นผมทิ้งไปหมดแล้ว ผมดูว่ามันไม่มีรายละเอียดเกี่ยวกับอินเตอร์เน็ต จะมีปัญหาอะไรหรือไม่? TRUE ตอบว่า ไม่มีปัญหาใดๆ
ผมจึงไปแจ้งติดตั้งที่ศูนย์นครปฐม ตั้งแต่เดือน 4 โดย promotion ที่ผมจะได้รับ ก็คือ ลด 50% ทั้งหมด 12 เดือน และเบอร์โทรศัพท์ Internet 10GB calling 100 นาที.. โดยใช้เบอร์เก่าที่มี binding เข้าไปกับ promotion นี้
ผลปรากฏว่า ผมกลับมาจากต่างประเทศ แล้วได้รับบิล ผมต้องจ่ายเงินเต็ม 799 จำนวน 2 เดือน (มีเดือนแรกไม่เต็มเดือนไม่ถึง 799 แต่คิดเรท 799 ตามจำนวนวัน) และค่าโทรศัพท์อีก 1 เดือน แยกต่างหาก (ทั้งที่ค่าโทรศัพท์มันไม่ควรจะมี เพราะมัน Binding ไปกับ promotion แล้ว) ผมต้องสอบถามไปทั้ง CALL CENTER และ ศูนย์ที่นครปฐม บอกว่า เอกสารมีปัญหา จะให้ผมไปขอ reprint ใหม่ บอกว่า ใบเสร็จมันจะมี 3 ใบ (ผมรู้ว่ามันมี 3 เพราะผมมีอีกที่นึงที่ยังติด AIS Fibre อยู่ ผมได้รับ 3 ใบในซอง แต่ก่อนหน้านี้มันเป็นใบเดียวพับมาให้ตัดรอยปรุด้านข้าง ไม่ได้ใส่ซอง)
ผมไปค้นดู มันก็มีทั้งเอกสารที่ติดตั้ง AIS Fibre ที่ยืนยันว่าผมติดตั้งจริงๆ มีใบเสร็จเดือนสุดท้าย แล้วยัง SMS ที่ส่งมาจาก AIS ทั้งหมดผมมีเอกสารอยู่แค่นั้น มันน่าจะเป็นการยืนยันได้แล้วว่า ผมย้ายค่าย ไม่ใช่การติดตั้งใหม่
รบกวน TRUE ดูให้ผมหน่อยครับ