แอพ3ชั้นกสทช.ปลดล็อคแล้วก็ยังติดล็อค

ไอดีเราล็อคด้วยแอพฯ3ชั้นของกสทช.โดยเบอร์หลักเป็นของAis ปกติก็ไม่มีปัญหาอะไร จะใช้ก็ปลดล็อคแล้วก็จดทะเบียนเลขหมายได้ แต่วันนี้แปลกหน่อยตรงที่ปลดล็อคแล้วก็ไม่ปลดล็อคให้ ยังขึ้นว่าไอดีนี้ถูกล็อกโดยแอพฯ พอเข้าเช็คเบอร์ในแอพฯ ปรากฏว่าเบอร์ที่เป็นของAisทั้งหมดหายไป แต่ของเครือข่ายอื่นๆยังอยู่ อยากทราบเกิดอะไรขึ้น แล้วต้องแก้ไขอย่างไรเพื่อให้เราได้ซื้ิอซิมใหม่ได้ เช็คการอัพเดตแล้วก็ไม่ได้มีการอัพเดตอะไร