ซื้อของจากร้าน hoco ในlazada ได้รับของคนละอย่างกับที่สั่ง

สั่งซื้อโทรศัพท์จิ๋วให้แม่ค่ะ จากร้าน hoco บนแอพlazada เมื่อสินค้ามาถึง กลับได้รับเป็นแก้วน้ำ ได้ติดต่อทางร้านผ่านแอพ ร้านอ่านแต่ไม่ตอบ จึงติดต่อทางลาซาด้า แอพแชทเป็นการคุยกับบอท ซึ่งไม่ได้คำตอบที่ต้องการ คอลเซนเตอร์ก็ไม่มีคนรับ ส่งเมลล์ตั้งแต่เช้าเมื่อวานก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับ อยากทราบว่าพอมีช่องทางไหนติดต่อ lazadaได้อีกไหมคะ เงินก็จ่ายไปแล้วค่ะ ตอนนี้ต้องการสินค้าและเงินคืนค่ะ