รู้สึกผิดหวังกับบริการของ AIS

เรื่องของเรื่องมีอยู่ว่า ต้องใช้ใบเสร็จค่าใช้บริการในการเบิกเคลม

แต่ว่าทาง AIS มีความผิดพลาดหลายรอบมากกับการส่งใบเสร็จ

ไม่รู้จะบ่นที่ไหน เพราะโทรไป call center ก็ได้แต่รับเรื่องร้องเรียน ร้องเรียนแล้วก็ยังผิดซ้ำ

เริ่มเรื่องตั้งแต่วันที่ 26 เม.ย. จ่ายบิลค่าโทรศัพท์ของเดือน มีนาคม ผ่านอินเทอร์เนท เลยไม่มีใบเสร็จ ก็โทรหา call center ตั้งแต่วันนั้นเลย ว่าให้ส่งให้หน่อยตามที่อยู่

ผ่านไปสองอาทิตย์ใบเสร็จไม่มา โทรหา call center อีกรอบ บอกว่าอีก 1 สัปดาห์ได้ เวลาผ่านไปใบเสร็จยังไม่มา โทรหา call center อีกรอบ

พอใบเสร็จมาถึงบ้านไม่กี่วันก่อนหน้า ปรากฏว่า เป็นของเดือน เม.ย. ไปซะอย่างนั้น

เมื่อวาน โทรหา call center อีกรอบช่วงเช้า ขอให้ส่งเป็น email แทน (รอบแรกที่โทรหา call canter บอกว่าไม่มีบริการทาง email) บอกว่าอีก 4 ชั่วโมง ทางเจ้าหน้าที่จะส่งให้

จนถึงเย็นก็ยังไม่เห็น email โทรหา call center อีกรอบ เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ส่งแล้ว แต่เมล reject ก็เลยทวนชื่อ email อีกรอบ ก็ถูกนี่นา เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าอีก 4 ชั่วโมงจะจัดส่งอีกรอบ ทีนี้ให้ 2 email เลย

เกือบเที่ยงคืน ก่อนนอนก็ยังไม่เห็น email โทรหา call center อีกรอบ เจ้าหน้าที่แจ้งว่า หน่วยงานที่ส่ง email ทำงานเฉพาะเวลาทำการเท่านั้น อ่ะ งั้นรออีกวัน

เช้านี้มี email เข้ามา นึกว่าจะจบ ที่ไหนได้ ส่งใบเสร็จของเดือน เม.ย. มาให้อีกรอบ

ผมหมดคำบรรยายกับการทำงานของพวกคุณจริงๆ ครับ ผิดซ้ำแล้วซ้ำเล่า คอมเพลนทุกรอบที่มีการโทรเข้าไป แต่พวกคุณก็ไม่ปรับปรุงและแก้ไขสักรอบ

สุดท้ายนี้ รู้สึกผิดหวังมากครับกับการบริการ