ใส่ caption ใน premiere pro cc 2017 แล้วไม่มีช่องให้พิมพ์

พอดีซื้อเครื่องซักผ้าไปในแอป shopee และเครื่องมีปัญหาจากการบุบ และมีไฟรั่ว ติดต่อคนขายในช้อปปี้ก็บอกให้ติดต่อศูนย์บริการ โทรไปหาศูนย์บริการก็บอกว่าอาจจะมีซ่อมให้ภายใน 48 ชั่วโมง แล้วบอกให้ติดต่อส่งข

premiere pro cc 2018 ไม่สามารถลากไฟล์ลงโปรเจคได้ครับ หลังจากลากมันจะขึ้นแจ้งเตือนว่า error message we were unable to open the file on disk ควรแก้ไขยังไงครับ