สมัคบัตร all member ไม่ได้

ผมสมัค บัตร all member ของ7-11 พอถึงขั้นตอนที่3 มันขึ้นว่า (ข้อมูลไม่ถูกต้อง กรุณาตรวจสอบอีกครั้ง) ผมใส่ทุกอย่างครบ และ ถูกต้องนะครับ งง?? มากเลย เป็นเพราะอะไร หรือ ต้องมีบัตร all member ก่อนครับ ใครรู้ช่วยผมทีครับ