[CR] === รีวิวการซื้อสินค้ากับ Lazada แล้วเกิดปัญหา ทาง lazada จะช่วยดำเนินการยังไงครับ ===

ผมซื้อสินค้า online กับทาง lazada มาพอสมควรเหมือนคนทั่วไปปกติ เกิดปัญหาในการซื้อสินค้าจากร้าน official store ร้านนึงใน lazada ตามหมายเลขคำสั่งซื้อ : 23486500xxxxxxx ที่สำคัญ คือ ผมเคยซื้อสินค้าอื่นจากร้านนี้แล้ว คุณภาพกับราคาก็โอเค ตัวนั้นไม่มีปัญหา ผมจึงคิดว่าร้านนี้ไว้ใจได้พอสมควร แต่คิดผิดในกรณีที่ถ้าเกิดสินค้ามี defect เกิดขึ้น

หน้าตาสินค้าก็ตามภาพที่เห็น ดูดีเหมาะสมกับราคา

ผมกดสั่งซื้อสินค้าตั้งแต่วันที่ 30/4/2562 แต่เนื่องจากคงติดวันหยุดยาวหลายวัน ทีนี้ พอสินค้ามาถึงที่บ้านวันที่ 11/5/62 ซึ่งวันนั้นผมไม่อยู่บ้าน ที่บ้านเลยรับสินค้าไว้ (ซึ่งก็เป็นปกติอยู่แล้ว ไม่ได้มีการแกะกล่องสินค้าใดๆ จนผมกลับไปถึงบ้านเมื่อตอนเย็นจึงได้ทำการเปิดสินค้าเพื่อติดตั้งใช้งานตามคู่มือปกติ ซึ่งมีแค่ต่อท่อน้ำเข้าตู้ตามจุดน้ำประปาเข้า เช็คน้ำกดดูว่าน้ำไหลเข้าตู้ผ่านกรองและออกช่องกดน้ำไหม ซึ่งก็เป็นไปตามปกติ ทีนี้ปัญหาเริ่มเกิดขึ้น พอเสียบปลั๊กในคู่มือบอกไฟแสดงสถานะต้องติด แต่ตู้นี้ไม่ติด ผมลองกดน้ำดู น้ำออกตามปกติ แต่พอสักพักตู้เกิดน้ำรั่วจากด้านใน ซึ่งผมไม่ได้มีการถอดน้อตใดๆ ทั้งสิ้น สามารถตรวจเช็คจากรอยหัวน้อตได้ มีน้ำรั่วออกมา


ทีนี้สินค้ามี defect ผมก็ถอดปลั๊กเก็บสินค้าแล้ว แล้วก็ทำเรื่องคืนสินค้าผ่าน app ในวันนั้นเลย ซึ่งกลายเป็นเรื่องยาวจนต้องมาตั้งกระทู้ในนี้นะครับ