ถึงเพื่อนๆ ชาวพันทิปครับ
วันนี้ผมมีปัญหาการใช้งานโทรศัพท์มือถือ (iPhone XR) มาแชร์ให้เพื่อนๆ ได้ลองอ่านกัน เพราะผมลองค้นหาวิธีการแก้ไขอยู่ตั้งนาน แต่กลับไม่เห็นว่ามีใครเคยเจอแบบผม เลยอยากเล่าให้ฟังครับ
เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อช่วงต้นเดือนที่ผ่านมาผมได้เดินทางไปเที่ยวญี่ปุ่นกับเพื่อนๆ ซึ่งทริปนี้เราไปกันนานถึง 11 วันครับ และแน่นอนว่าการใช้งานอินเตอร์เน็ตเป็นสิ่งที่หลายๆ ขาดไม่ได้ เพื่อนผมตัดสินใจซื้อ Sim ท่องเที่ยวเพื่อใช้งาน แต่ด้วยเงื่อนไขว่า Sim ของค่ายที่ซื้อไปให้ระยะเวลาการใช้งานแค่ 8 วัน และจำกัดปริมาณการใช้แค่ 5 GB ตัวผมเองจึงตัดสินใจที่จะเช่า Pocket Wifi ไปเพิ่ม เพื่อให้เพื่อนๆ ได้ใช้ร่วมกัน และเพื่อใช้งาน WiFi Calling เพราะต้องการให้คนที่อยู่ไทยสามารถโทรหาได้
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้WiFi Calling คือ บริการที่ช่วยให้สามารถโทรเข้าและรับสายโทรศัพท์ผ่านการเชื่อมต่อด้วย Wi-Fi ได้ทั้งในประเทศ (เวลาอยู่ในที่อับสัญญาณ) และต่างประเทศ โดยคิดค่าบริการเหมือนการโทรศัพท์ปกติตามอัตราแพ็กเกจปัจจุบันของคุณ สามารถใช้ได้ทั้งระบบรายเดือนและเติมเงิน
เนื่องจากผมมี 2 เบอร์ (เบอร์เครือข่าย D เป็นเบอร์หลัก ใช้งานเป็น eSim และเบอร์เครือข่าย A ใช้เป็น Nano Sim)
เมื่อถึงช่วงเดินทาง ทุกอย่างก็ปกติดีครับ เปิดโหมด WiFi Calling ทั้ง 2 เบอร์ โทรออกได้ตามปกติ รับ SMS ได้สบายๆ ช่วงที่ไปไม่มีใครโทรเข้า เลยไม่ได้เอะใจอะไร (เวลาไม่ได้เชื่อมต่อ Wifi เครือข่าย D จะแสดงสถานะบริการว่า No Service ส่วนเครือข่าย A จะขึ้นขีดสัญญาณ และแสดงชื่อเครือข่าย Docomo) ส่วนการใช้งานอินเตอร์เน็ต Social Media และ Facetime เป็นปกติทุกแอพครับ
แต่พอกลับมาถึงไทยปรากฎว่า เบอร์เครือข่าย A ใช้งานได้ปกติทุกอย่าง
ส่วนเบอร์เครือข่าย D ของผม ใช้งานอินเตอร์เน็ต Facetime และการโทรผ่านแอพ Social Media อื่นๆ รวมถึงสามารถโทรออกได้ตามปกติ แต่เวลาคนอื่นโทรหาผม มันติดนะ แบบว่าเป็นสัญญาณรอสาย แต่โทรศัพท์ผมกลับไม่แจ้งเตือนว่ามีสายเรียกเข้าเลย ผ่านไป 2 อาทิตย์ ถึงทราบปัญหาเลยลองติดต่อ Call Center ดู เค้าก็ช่วยแก้ไขทุกวิธี ทั้งเช็คสัญญาณ แนะนำให้รีเซ็ตเครื่อง รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย แต่หนักไปกว่านั้นคือพนักงาน Call Center ให้ผมกด USSD Code เพื่อยกเลิกบริการ WiFi Calling หลังจากนั้นคือโทรเข้าไม่ติดเลยครับ ลองยกเลิก eSim แล้วกลับมาใช้เป็น Nano Sim ธรรมดาก็แล้ว เอาซิมไปใส่เครื่องอื่นก็แล้ว ยังไงก็ไม่ได้ จึงคิดแล้วว่าปัญหาคงมาจากเบอร์นี้จริงๆ
สุดท้ายพนักงานศูนย์บริการตัดสินใจระงับสัญญาณและเปิดให้อีกครั้ง ถึงจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติ ผมเลยถามเค้าว่าเกิดจากสาเหตุอะไร เค้าแจ้งผมว่า "ตอนอยู่ต่างประเทศ เหมือนมันไปแปลงสัญญาณไวไฟให้กลายมาเป็นคลื่นโทรศัพท์ช่องความถี่อื่น พอกลับมาไทย คลื่นมันไม่แปลงกับมาเป็นช่องความถี่เดิม ตอนที่ยังไม่ได้ยกเลิก WiFi Calling เลยโทรติดแต่มันไปติดที่คลื่น Wifi ที่ญี่ปุ่น พอยกเลิก WiFi Calling เลยติดต่อไม่ได้เลย ถ้าเจอปัญหาอีก แนะนำให้ติดต่อ Call Center ให้เค้าระงับสัญญาณแล้วเปิดให้ใหม่เพื่อเป็นการรีเซ็ต" ประมาณนั้นครับ
จากปัญญาที่ผมเจอ เลยอยากมาแชร์ไว้เผื่อใครไปเที่ยว แล้วเจอปัญหาเหมือนกัน จะได้หาวิธีแก้ไขได้ ส่วนเครือข่าย D ถ้าเป็นไปได้ ผมรบกวนหาวิธีแก้ไขล่วงหน้าไปเลยครับ เวลาไปต่างประเทศลูกค้าจะได้ไม่เจอปัญหาแบบนี้อีก
ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้ลองมาแชร์กันดูนะครับ
แชร์ปัญหา!!!! iPhone โทรติดแต่กลับไม่แจ้งเตือนว่ามีสายเรียกเข้า
วันนี้ผมมีปัญหาการใช้งานโทรศัพท์มือถือ (iPhone XR) มาแชร์ให้เพื่อนๆ ได้ลองอ่านกัน เพราะผมลองค้นหาวิธีการแก้ไขอยู่ตั้งนาน แต่กลับไม่เห็นว่ามีใครเคยเจอแบบผม เลยอยากเล่าให้ฟังครับ
เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อช่วงต้นเดือนที่ผ่านมาผมได้เดินทางไปเที่ยวญี่ปุ่นกับเพื่อนๆ ซึ่งทริปนี้เราไปกันนานถึง 11 วันครับ และแน่นอนว่าการใช้งานอินเตอร์เน็ตเป็นสิ่งที่หลายๆ ขาดไม่ได้ เพื่อนผมตัดสินใจซื้อ Sim ท่องเที่ยวเพื่อใช้งาน แต่ด้วยเงื่อนไขว่า Sim ของค่ายที่ซื้อไปให้ระยะเวลาการใช้งานแค่ 8 วัน และจำกัดปริมาณการใช้แค่ 5 GB ตัวผมเองจึงตัดสินใจที่จะเช่า Pocket Wifi ไปเพิ่ม เพื่อให้เพื่อนๆ ได้ใช้ร่วมกัน และเพื่อใช้งาน WiFi Calling เพราะต้องการให้คนที่อยู่ไทยสามารถโทรหาได้
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เนื่องจากผมมี 2 เบอร์ (เบอร์เครือข่าย D เป็นเบอร์หลัก ใช้งานเป็น eSim และเบอร์เครือข่าย A ใช้เป็น Nano Sim)
เมื่อถึงช่วงเดินทาง ทุกอย่างก็ปกติดีครับ เปิดโหมด WiFi Calling ทั้ง 2 เบอร์ โทรออกได้ตามปกติ รับ SMS ได้สบายๆ ช่วงที่ไปไม่มีใครโทรเข้า เลยไม่ได้เอะใจอะไร (เวลาไม่ได้เชื่อมต่อ Wifi เครือข่าย D จะแสดงสถานะบริการว่า No Service ส่วนเครือข่าย A จะขึ้นขีดสัญญาณ และแสดงชื่อเครือข่าย Docomo) ส่วนการใช้งานอินเตอร์เน็ต Social Media และ Facetime เป็นปกติทุกแอพครับ
แต่พอกลับมาถึงไทยปรากฎว่า เบอร์เครือข่าย A ใช้งานได้ปกติทุกอย่าง
ส่วนเบอร์เครือข่าย D ของผม ใช้งานอินเตอร์เน็ต Facetime และการโทรผ่านแอพ Social Media อื่นๆ รวมถึงสามารถโทรออกได้ตามปกติ แต่เวลาคนอื่นโทรหาผม มันติดนะ แบบว่าเป็นสัญญาณรอสาย แต่โทรศัพท์ผมกลับไม่แจ้งเตือนว่ามีสายเรียกเข้าเลย ผ่านไป 2 อาทิตย์ ถึงทราบปัญหาเลยลองติดต่อ Call Center ดู เค้าก็ช่วยแก้ไขทุกวิธี ทั้งเช็คสัญญาณ แนะนำให้รีเซ็ตเครื่อง รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย แต่หนักไปกว่านั้นคือพนักงาน Call Center ให้ผมกด USSD Code เพื่อยกเลิกบริการ WiFi Calling หลังจากนั้นคือโทรเข้าไม่ติดเลยครับ ลองยกเลิก eSim แล้วกลับมาใช้เป็น Nano Sim ธรรมดาก็แล้ว เอาซิมไปใส่เครื่องอื่นก็แล้ว ยังไงก็ไม่ได้ จึงคิดแล้วว่าปัญหาคงมาจากเบอร์นี้จริงๆ
สุดท้ายพนักงานศูนย์บริการตัดสินใจระงับสัญญาณและเปิดให้อีกครั้ง ถึงจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติ ผมเลยถามเค้าว่าเกิดจากสาเหตุอะไร เค้าแจ้งผมว่า "ตอนอยู่ต่างประเทศ เหมือนมันไปแปลงสัญญาณไวไฟให้กลายมาเป็นคลื่นโทรศัพท์ช่องความถี่อื่น พอกลับมาไทย คลื่นมันไม่แปลงกับมาเป็นช่องความถี่เดิม ตอนที่ยังไม่ได้ยกเลิก WiFi Calling เลยโทรติดแต่มันไปติดที่คลื่น Wifi ที่ญี่ปุ่น พอยกเลิก WiFi Calling เลยติดต่อไม่ได้เลย ถ้าเจอปัญหาอีก แนะนำให้ติดต่อ Call Center ให้เค้าระงับสัญญาณแล้วเปิดให้ใหม่เพื่อเป็นการรีเซ็ต" ประมาณนั้นครับ
จากปัญญาที่ผมเจอ เลยอยากมาแชร์ไว้เผื่อใครไปเที่ยว แล้วเจอปัญหาเหมือนกัน จะได้หาวิธีแก้ไขได้ ส่วนเครือข่าย D ถ้าเป็นไปได้ ผมรบกวนหาวิธีแก้ไขล่วงหน้าไปเลยครับ เวลาไปต่างประเทศลูกค้าจะได้ไม่เจอปัญหาแบบนี้อีก
ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้ลองมาแชร์กันดูนะครับ