เราซื้อแอร์ samsung wind-free รุ่นที่มีระบบฟอกอากาศในตัวที่ power buy ติดตั้งเมื่อวันที่ 21 เมษาที่ผ่านมา
ปรากฏว่าหลังติดตั้งไปได้ไม่กี่วัน เรารู้สึกว่าแอร์ไม่ค่อยเย็น ไม่ทำความเย็นตามที่เราตั้ง เช่น ตั้ง 25 องศา
แต่อุณภูมิในห้องที่เครื่องวัดได้จะอยู่ที่ 26-27 องศาตลอด ถึงแม้ว่าจะเปิดไปแล้วทั้งคืน เรารู้สึกว่ามันไม่ปกติ
จึงโทรแจ้งศูนย์ power buy แต่ช่างของ power buy แจ้งว่าอาการนี้ไม่เกี่ยวกับการติดตั้ง จะแจ้งให้ช่างของ
ซัมซุงโทรหา ผ่านไป 3 วัน ช่างของซัมซุงโทรมา และแจ้งว่า อุณภูมิในห้องจะแตกต่างจากที่ตั้ง 1-1.5 องศา
เป็นเรื่องปกติ และเราได้ถามเพิ่มเติมเรื่องที่เรารู้สึกว่าแอร์ใช้เวลาทำความเย็นนานมากกว่าจะเย็น จนทแจ้งเราว่า
แอร์จะใช้เวลาทำอุณหภูมิจาก 30 องศา ถึง 25 องศา ประมาณ 1 ชั่วโมง ถ้านานกว่านั้นให้เราโทรแจ้งที่ศูนย์
power buy ได้เลย เราตกลงว่าจะกลับไปดูที่เครื่องเราอีกทีและวางสายไป
เรากลับมาสังเกตุอาการแอร์ของตัวเอง ก็พบว่าเครื่องใช้เวลาทำความเย็นประมาณ 1 ชั่วโมง +/- แต่เมื่อเทียบ
ระดับความเย็นที่เรารู้สึกได้ กับอีกห้องที่ขนาดเท่ากัน ติดแอร์ขนาดเท่ากัน แต่คนละยี่ห้อ พบว่าอีกห้องเย็นกว่า
ในอุณภูมิเท่ากันและเมื่อไหร่ก็ตามที่เราเปิดระบบ wind-free ห้องจะร้อนขึ้นทันที อุณภูมิจะเด้งขึ้นมาที่ 27 องศา
เสมอเราอยากทราบว่าอาการเหล่านี้ปกติหรือไม่ จึงโทรแจ้งศูยน์ power buy อีกครั้งในวันที่ 29 เมษา จนทแจ้งว่า
จะแจ้งให้ช่างซัมซุงโทรหา ผ่านไปเกือบอาทิตย์ช่างก็ไม่โทรมา เราจึงโทรไปตามกับจนทของ power buy
จนทแจ้งว่าจะรีบตามช่างของทางแบรนด์ให้โดยด่วน แต่!!!!!! ก็ไม่มีใครติดต่อมา เมื่อวันที่ 10 ที่ผ่านมาเราจึง
โทรไปตามกับศูนย์ power buy อีกครั้ง จนทก็แจ้งว่าจะให้ช่างติดต่อกลับโดยด่วน และก็เป็นไปตามคาด
คือเงียบ... ไม่มีใครติดต่อมา เราก็ยังพยายามโทรไปตามอีกครั้ง เมื่อวานนี้ และก็เหมือนเดิม คือจนท power buy
บอกว่าจะรีบตามเรื่องให้ แต่จนถึงตอนนี้ก็ยังเงียบ ไม่มีการติดต่อกลับมาทั้งจนท power buy และช่างของซัมซุง
เราหมดความอดทนที่จะตามแล้ว ไม่เข้าใจว่าแค่การให้ช่างติดต่อกลับมามันยากตรงไหน ผ่านไปนานกว่า
2 อาทิตย์ก็ยังเงียบ ซื้อแอร์ราคา 2 หมื่นแต่บริการเหมือน 200 บอกตรงๆว่าเข็ดและเป็นบทเรียนราคาแพง
ตอนนี้ก็ได้แต่โทษตัวเอง ที่เห็นแกโปรโมชั่นส่วนลดเป็นหมื่น ตัดสินใจซื้อโดยไม่ยอมศึกษาข้อมูล และอ่านรีวิวต่างๆ ก่อนซื้อ
ได้แต่หวังว่าจะไม่ต้องมีใครเจอแบบเราอีก
[CR] แอร์ Samsung wind-free กับการบริการหลังการขายที่ขอลาขาด อย่าได้เจอกันอีกในชาตินี้
ปรากฏว่าหลังติดตั้งไปได้ไม่กี่วัน เรารู้สึกว่าแอร์ไม่ค่อยเย็น ไม่ทำความเย็นตามที่เราตั้ง เช่น ตั้ง 25 องศา
แต่อุณภูมิในห้องที่เครื่องวัดได้จะอยู่ที่ 26-27 องศาตลอด ถึงแม้ว่าจะเปิดไปแล้วทั้งคืน เรารู้สึกว่ามันไม่ปกติ
จึงโทรแจ้งศูนย์ power buy แต่ช่างของ power buy แจ้งว่าอาการนี้ไม่เกี่ยวกับการติดตั้ง จะแจ้งให้ช่างของ
ซัมซุงโทรหา ผ่านไป 3 วัน ช่างของซัมซุงโทรมา และแจ้งว่า อุณภูมิในห้องจะแตกต่างจากที่ตั้ง 1-1.5 องศา
เป็นเรื่องปกติ และเราได้ถามเพิ่มเติมเรื่องที่เรารู้สึกว่าแอร์ใช้เวลาทำความเย็นนานมากกว่าจะเย็น จนทแจ้งเราว่า
แอร์จะใช้เวลาทำอุณหภูมิจาก 30 องศา ถึง 25 องศา ประมาณ 1 ชั่วโมง ถ้านานกว่านั้นให้เราโทรแจ้งที่ศูนย์
power buy ได้เลย เราตกลงว่าจะกลับไปดูที่เครื่องเราอีกทีและวางสายไป
เรากลับมาสังเกตุอาการแอร์ของตัวเอง ก็พบว่าเครื่องใช้เวลาทำความเย็นประมาณ 1 ชั่วโมง +/- แต่เมื่อเทียบ
ระดับความเย็นที่เรารู้สึกได้ กับอีกห้องที่ขนาดเท่ากัน ติดแอร์ขนาดเท่ากัน แต่คนละยี่ห้อ พบว่าอีกห้องเย็นกว่า
ในอุณภูมิเท่ากันและเมื่อไหร่ก็ตามที่เราเปิดระบบ wind-free ห้องจะร้อนขึ้นทันที อุณภูมิจะเด้งขึ้นมาที่ 27 องศา
เสมอเราอยากทราบว่าอาการเหล่านี้ปกติหรือไม่ จึงโทรแจ้งศูยน์ power buy อีกครั้งในวันที่ 29 เมษา จนทแจ้งว่า
จะแจ้งให้ช่างซัมซุงโทรหา ผ่านไปเกือบอาทิตย์ช่างก็ไม่โทรมา เราจึงโทรไปตามกับจนทของ power buy
จนทแจ้งว่าจะรีบตามช่างของทางแบรนด์ให้โดยด่วน แต่!!!!!! ก็ไม่มีใครติดต่อมา เมื่อวันที่ 10 ที่ผ่านมาเราจึง
โทรไปตามกับศูนย์ power buy อีกครั้ง จนทก็แจ้งว่าจะให้ช่างติดต่อกลับโดยด่วน และก็เป็นไปตามคาด
คือเงียบ... ไม่มีใครติดต่อมา เราก็ยังพยายามโทรไปตามอีกครั้ง เมื่อวานนี้ และก็เหมือนเดิม คือจนท power buy
บอกว่าจะรีบตามเรื่องให้ แต่จนถึงตอนนี้ก็ยังเงียบ ไม่มีการติดต่อกลับมาทั้งจนท power buy และช่างของซัมซุง
เราหมดความอดทนที่จะตามแล้ว ไม่เข้าใจว่าแค่การให้ช่างติดต่อกลับมามันยากตรงไหน ผ่านไปนานกว่า
2 อาทิตย์ก็ยังเงียบ ซื้อแอร์ราคา 2 หมื่นแต่บริการเหมือน 200 บอกตรงๆว่าเข็ดและเป็นบทเรียนราคาแพง
ตอนนี้ก็ได้แต่โทษตัวเอง ที่เห็นแกโปรโมชั่นส่วนลดเป็นหมื่น ตัดสินใจซื้อโดยไม่ยอมศึกษาข้อมูล และอ่านรีวิวต่างๆ ก่อนซื้อ
ได้แต่หวังว่าจะไม่ต้องมีใครเจอแบบเราอีก
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้