ซื้อไอโฟน 7+ มายังไม่ถึงปี แต่เวลาคุยผ่านวีดีโออีกฝั่งไม่ได้ยินเสียงเราทำยังไงดี

คือเราซื้อไอโฟนจากบิ๊กซีแต่ยังไม่ถึงปี แล้วเกิดเหตุคือเวลาวีดีโอคอลอีกฝั่งจะไม่ได้ยินเราเลย เวลาเล่นเกมจะคุยไมค์เค้าก็ไม่ได้ยินเราเลย ต้องทำยังไงบ้างต้องถามที่บิ๊กซีหรือไปที่ศุนย์เลย หรือต้องทำยังไงค่ะก่อนจะหมดประกัน ไอโฟน7พลัส