สามารถร้องเรียนโรงพยาบาลรัฐบาลจากที่ไหนได้บ้างคะ

ย่าเราประสบอุบัติเหตุทำให้เข่าด้านขวาแตกละ ทำการรักษาและผ่าตัดเรียบร้อยหมดแล้ว หลังจากที่กระดูกเข้าที่หมดแล้ว คุณหมอได้นัดย่ามาผ่าตัดเอาลวดที่ยึดเข่าไว้ออก ทำตามนัดมาตามที่คุณหมอสั่งทุกอย่าง พอถึงวันที่จะเข้าผ่าตัดก็ตามปกติค่ะ ไปรอที่ห้องผ่าตัดเตรียมจะผ่าตัดแต่ว่าไม่มีคุณหมอมาบล๊อคหลังเพื่อจะผ่าตัดคุณหมอติดธุระ (ได้ด้วยหรอคะ?) ทางเราเตรียมมานอนรอ2คืน ซึ่งค่าห้องทีคืนละ 1800 บาท (เราเลือกห้องที่ไม่แออัดเพราะคนเยอะมาก) เราเสียค่านอนฟรี แล้วบอกว่ากับเราจะนัดมาอีก คือต้องเป็นเราหรอคะที่รับผิดชอบทุกอย่างด้วยตัวเองโดยที่โรงบาลไม่ทำอะไร เราเสียเวลาค่ะ เสียค่าห้องฟรีๆ มันควรเป็นความรับผิดชอบของทางโรงพยาบาลค่ะเพราะว่านัดเรามา เราทำทุกอย่างตามขั้นแล้วจะนัดให้เรามาอีกรอบเพื่อทำเหมือนเดิมสำหรับเรามันไม่ใช่ค่ะ เราจะสามารถร้องเรียนเหตุการณ์นี้ได้ยังไงบ้างคะ