ยาวหน่อยนะครับ
เริ่มแรกเลยคือ ผมได้ซื้อซิมเทพจูเนียร์มาใช้ (เป็นซิมแบบเติมเงิน 4G/3G unlimited ความเร็วสูงสุด 4Mbps ใช้งานได้ 200GB 180วัน และใช้งานแอพ YouTube ได้อีก 100 GBเพิ่มจาก200GBข้างต้น)
.
และนำไปเปิดใช้งานที่shop True ตามปกติ ต้องบอกก่อนว่าผมซื้อใช้หลายครั้งหลายซิมแล้ว ทั้งตัวผมเอง ให้พ่อ ให้แฟน ใช้ได้ดีปกติไม่มีปัญหาใดๆ และจนกระทั่งถึงซิมตัวนี้
.
ใช้งานงานได้สัปดาห์กว่าๆ ใช้งานอยู่ดีๆเกิดอาการเน็ตหลุดเชื่อมต่อไม่ได้ แต่สัญญาณโทรศัพท์เต็ม 4G ขึ้น โทรเข้าโทรออกได้ แต่ใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้ ผมจึงได้เข้าไปติดต่อที่ทรูชอป พนักงานทำการเปลี่ยนซิมให้ใหม่ ผมก็ลองใช้ ก็เป็นเหมือนเดิม คือเล่นได้ ไม่ถึง 1 ชั่วโมง เน็ตก็หลุด ต้องปิดเปิดโหมดเครื่องบินใหม่ซ้ำๆทุกครั้งที่เน็ตหลุด
.
ผมจึงเข้าไปติดต่อที่ทรูชอปอีกครั้ง พนักงานรีเซ็ตให้ ก็ลองใช้ ก็เป็นเหมือนเดิมครับ ครั้งนี้ผมลองนำไปใส่กับเครื่องอื่นๆ ทั้ง andriod แทบทุกยี่ห้อ และ ios(ผมเป็น Pcนะครับ)ทุกเครื่อง เกิดอาการเดิมครับ ใช้ไปสักพักเน็ตหลุด ผมจึงได้ไปติดต่อที่ทรูชอปอีกรอบ พนักงานเลยแจ้งว่าน่าจะเป็นที่ channel ของซิม จะทำการเปลี่ยนช่องสัญญาณให้ใหม่ ซึงพนักงานแจ้งว่าเคสแบบนี้เจะเจอน้อยมาก ไม่เคยเจอเลยก็มี แล้วก็ทำการเปลี่ยนช่องสัญญาณให้ใหม่ คราวนี้ได้ถึง 7-8 ชั่วโมง แต่ก็กลับมาเป็นอีกคืออาการใช้ไปแล้วเน็ตหลุด พนักงานบอกให้ติดต่อcall center และcall center ก็รีเซ็ตสัญญาณให้ ก็ใช้ไม่ได้ บอกส่งเรื่องให้ทีม IT ก็ไม่เห็นผลใดๆ ซิมก็มีอาการเหมือนเดิม ซึ่งผมก็โทรแจ้งหลายรอบมากๆ call center ได้แจ้งให้ผมเข้าไปติดต่อที่ทรูอีกครั้ง และแจ้งว่าถ้าเกิดอาการอีก call center จะคุยกับพนักงานที่ชอปเอง
.
.
วันต่อมาผมก็ไปติดต่อที่ทรูชอป พนักงานก็รีเซ็ตซิมให้ผมเหมือนเดิม ใช้งานได้ ไม่ถึงชั่วโมงก็เป็นเหมือนเดิม ผมจึงโทรหา call center แจ้งเรื่องดังกล่าวไป พนักงานที่ชอปเหมือนไม่อยากคุย ไม่อยากแก้ปัญหาให้ และก็ทำแบบเดิมๆคือรีเซ็ตซิม และซิมก็ใช้ไม่ได้เหมือนเดิม... ผมโทนหา call center หลยรอบมาก แต่ได้คำตอบเดิม คือส่งเรื่องให้ทีมIT แล้ว ทีมแจ้งมาว่าสัญญาญปกติ ต้องรอเรื่อง 24 ชม. บลาๆ แต่ก็มีอาการเดิมคือเน็ตหลุด
.
.
ผมใจเย็นมากๆนะครับ เรื่องเลยมาจนถึงวันนี้ วันที่ 4 แล้วครับ รอมาเกิน 24 ชม. แล้ว ไปติดต่อทรูชอปหลายรอบ โทรหา call center หลายรอบ เสียทั้งเวลา เสียทั้งเงินค่าโทร แต่การแก้ไขปัญหาไม่มี ได้รับคำตอบเหมือนเดิม การแก้ไขเดิมๆ ไม่มีอะไรดีขึ้น ผมต้องทำยังไงครับ แจ้งใครจึงจะสามารถแก้ปัญหานี้ได้ ผมพร้อมหลังไมค์รายละเอียดทุกอย่างให้ทางทรู แต่ผมต้องการให้ซิมผมกลับมาใช้เป็นปกติโดยด่วนครับ!!!!!!!
TRUE ครับ เข้ามาตอบผมด้วยครับ ติดต่อทั้ง Shop และ Call center แก้ปัญหาให้ผมไม่ได้เลย
เริ่มแรกเลยคือ ผมได้ซื้อซิมเทพจูเนียร์มาใช้ (เป็นซิมแบบเติมเงิน 4G/3G unlimited ความเร็วสูงสุด 4Mbps ใช้งานได้ 200GB 180วัน และใช้งานแอพ YouTube ได้อีก 100 GBเพิ่มจาก200GBข้างต้น)
.
และนำไปเปิดใช้งานที่shop True ตามปกติ ต้องบอกก่อนว่าผมซื้อใช้หลายครั้งหลายซิมแล้ว ทั้งตัวผมเอง ให้พ่อ ให้แฟน ใช้ได้ดีปกติไม่มีปัญหาใดๆ และจนกระทั่งถึงซิมตัวนี้
.
ใช้งานงานได้สัปดาห์กว่าๆ ใช้งานอยู่ดีๆเกิดอาการเน็ตหลุดเชื่อมต่อไม่ได้ แต่สัญญาณโทรศัพท์เต็ม 4G ขึ้น โทรเข้าโทรออกได้ แต่ใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้ ผมจึงได้เข้าไปติดต่อที่ทรูชอป พนักงานทำการเปลี่ยนซิมให้ใหม่ ผมก็ลองใช้ ก็เป็นเหมือนเดิม คือเล่นได้ ไม่ถึง 1 ชั่วโมง เน็ตก็หลุด ต้องปิดเปิดโหมดเครื่องบินใหม่ซ้ำๆทุกครั้งที่เน็ตหลุด
.
ผมจึงเข้าไปติดต่อที่ทรูชอปอีกครั้ง พนักงานรีเซ็ตให้ ก็ลองใช้ ก็เป็นเหมือนเดิมครับ ครั้งนี้ผมลองนำไปใส่กับเครื่องอื่นๆ ทั้ง andriod แทบทุกยี่ห้อ และ ios(ผมเป็น Pcนะครับ)ทุกเครื่อง เกิดอาการเดิมครับ ใช้ไปสักพักเน็ตหลุด ผมจึงได้ไปติดต่อที่ทรูชอปอีกรอบ พนักงานเลยแจ้งว่าน่าจะเป็นที่ channel ของซิม จะทำการเปลี่ยนช่องสัญญาณให้ใหม่ ซึงพนักงานแจ้งว่าเคสแบบนี้เจะเจอน้อยมาก ไม่เคยเจอเลยก็มี แล้วก็ทำการเปลี่ยนช่องสัญญาณให้ใหม่ คราวนี้ได้ถึง 7-8 ชั่วโมง แต่ก็กลับมาเป็นอีกคืออาการใช้ไปแล้วเน็ตหลุด พนักงานบอกให้ติดต่อcall center และcall center ก็รีเซ็ตสัญญาณให้ ก็ใช้ไม่ได้ บอกส่งเรื่องให้ทีม IT ก็ไม่เห็นผลใดๆ ซิมก็มีอาการเหมือนเดิม ซึ่งผมก็โทรแจ้งหลายรอบมากๆ call center ได้แจ้งให้ผมเข้าไปติดต่อที่ทรูอีกครั้ง และแจ้งว่าถ้าเกิดอาการอีก call center จะคุยกับพนักงานที่ชอปเอง
.
.
วันต่อมาผมก็ไปติดต่อที่ทรูชอป พนักงานก็รีเซ็ตซิมให้ผมเหมือนเดิม ใช้งานได้ ไม่ถึงชั่วโมงก็เป็นเหมือนเดิม ผมจึงโทรหา call center แจ้งเรื่องดังกล่าวไป พนักงานที่ชอปเหมือนไม่อยากคุย ไม่อยากแก้ปัญหาให้ และก็ทำแบบเดิมๆคือรีเซ็ตซิม และซิมก็ใช้ไม่ได้เหมือนเดิม... ผมโทนหา call center หลยรอบมาก แต่ได้คำตอบเดิม คือส่งเรื่องให้ทีมIT แล้ว ทีมแจ้งมาว่าสัญญาญปกติ ต้องรอเรื่อง 24 ชม. บลาๆ แต่ก็มีอาการเดิมคือเน็ตหลุด
.
.
ผมใจเย็นมากๆนะครับ เรื่องเลยมาจนถึงวันนี้ วันที่ 4 แล้วครับ รอมาเกิน 24 ชม. แล้ว ไปติดต่อทรูชอปหลายรอบ โทรหา call center หลายรอบ เสียทั้งเวลา เสียทั้งเงินค่าโทร แต่การแก้ไขปัญหาไม่มี ได้รับคำตอบเหมือนเดิม การแก้ไขเดิมๆ ไม่มีอะไรดีขึ้น ผมต้องทำยังไงครับ แจ้งใครจึงจะสามารถแก้ปัญหานี้ได้ ผมพร้อมหลังไมค์รายละเอียดทุกอย่างให้ทางทรู แต่ผมต้องการให้ซิมผมกลับมาใช้เป็นปกติโดยด่วนครับ!!!!!!!