ปกติ agency ใช้เวลาในการทำเรื่องยื่น visa นักเรียนออสเตรเลียกันนานมั้ยคะ

จขกท. ส่งเอกสารยื่น visa ให้ agency หมดแล้ว ซึ่งผ่านมา 6 วัน (ไม่นับวันหยุดราชการ ) ทาง agency ก็ยังไม่ยื่น visa ให้
โทรไปตาม 2 ครั้ง ก็บอกให้รอก่อน ให้รอถึงเมื่อไหร่ก็ระบุวันไม่ได้
เลยอยากทราบว่าปกติ รอกันนานขนาดไหนคะ

ปล. agency เป็นบริษัทใหญ่ค่ะ เชื่อถือได้  แต่เราไม่ค่อยโอเคกับการบริการเท่าไหร่