อีเมลสมัครไอจีไม่ได้

สวัสดีค่ะ 
เราอยากทราบว่าใครเคยมีปัญหาที่ว่า พึ่งสมัครเมลเสร็จ และจะไปสมัครไอจีต่อ แต่ไอจีบอกว่าเมลเราใช้ไปแล้วบ้างคะ
ทั้งๆที่ในเมลก็ไม่มีบอกเลยนะคะว่าใช้สมัครไปแล้ว
และไม่ได้พิมพ์อีเมลผิดด้วยค่ะ ลองใหม่หลายรอบแล้ว
มีวิธีแก้ยังไงบ้างคะ 
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบค่ะ