โดนโกงจาก shopee

สั่งซื้อของจาก shopee แต่ไม่ได้รับสินค้าค่ะ เลยเวลากำหนดส่งของก็ยังไม่ได้ ติดต่อแชทไปหาทางร้านก็ไม่ตอบแชทเลยค่ะ กรณีนี้อยากได้เงินคืน ต้องทำอย่างไรคะ ติดต่อแม่ค้าไม่ได้เลย กดขอเงินคืนไปแล้วก็ให้รอ 3 วัน รอจนกว่าแม่ค้าจะกดคืนเงินให้ แบบนี้แม่ค้าไม่กดคืน ก้ไม่ได้เงินคืนใช่ไหมคะ