ของถึงปลายทางเรียบร้อยแล้ว แต่เรายังไม่ได้พัสดุ ต้องทำยังไงคะ?

เราสั่งของวันที่ 25/04/62 แล้วทางร้านที่เราส่งของให้เราวันที่ 27/04/62 ผ่านทาง Kerry แล้ววันที่ 30/04/62 เราเข้าไปดูที่เลขแทรค ในแอพขึ้นว่า ปลายทางได้รับเรียบร้อยแล้ว แต่เรายังไม่ได้รับพัสดุเลยค่ะ เราจะต้องทำยังไงบ้างคะ?