ขอคืนเงินจาก Google Play

สวัสดีค่ะ มีเรื่องอยากขอความช่วยเหลือจากเพื่อน ๆ ทุกคน

คือว่าเราเผลอกดซื้อเพชรในเกมเฮเดย์ แบบไม่ได้ตั้งใจเลยจริงๆ  ลองหาวิธีคืนเงินในเน็ตแล้ว แต่พอถึงขั้นตอนที่ 3 ปรากฏว่า โทรศัพท์เราไม่ขึ้นอไรให้กดเลย เราเลยไปต่อไม่ได้  ยังไงช่วยแนะนำวิธีแก้ไขกันหน่อยนะคะ

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ