ไปรษณีย์ไทย ทำของหาย แล้วเราผู้ส่งทำแจ้งของหาย เงินก็คืนลูกค้าไปแล้ว แต่ไปรษณีย์กลับแจ้งว่าคืนเงินลูกค้าได้ด้วยเหรอ

คือ เราส่งของ EMS ไป เช็คสถานะไม่ update เลยโทรไปถาม ไปรษณีย์ ปลายทาง (ตจว) เค้าแจ้งยอมรับว่าทำหาย 

เราเลยโอยเงินคืนลูกค้าและทำเรื่องของหาย

และบอกให้เราทำการ แจ้งทาง Call center ให้ทำดำเนินเรื่องของหาย เราก็ทำ โดยส่งรายละเอียดอีเมล์ไป

พออีกสองวันโทรไปตามความคืบหน้า กลับแจ้งว่าคืนเงินลูกค้าไปแล้ว แบบนี้ก็ได้เหรอครับ

เท่ากับเราเสียค่าส่ง และเสียสินค้า ไปฟรีฟรีเลย โดยซื้อประกันเพิ่มก็ไม่มีประโยชน์ ติดต่อลูกค้าหลังจากนั้นก็ไม่ได้แล้ว

ไม่แน่ใจว่า process แบบนี้คือปกติเหรอครับ

ขอบคุณครับ