Shopee เป็นคนยกเลิกสินค้าเอง เราจะเอาเงินคืนยังไง

กระทู้คำถาม

Shopee ธุรกรรมออนไลน์ ขนส่งสินค้า การเงิน คุ้มครองผู้บริโภค

คือเราสั่งของไปเมื่อวันที่ 3/4/62 แล้ว ทางร้านเขียนว่าจัดส่งช้า อันนี้เราเข้าใจ แต่ว่า เมื่อวันที่19/4/62 คือมันเลยกำหนดเวลาส่งของ shopee
เค้ายังไม่ส่งมาให้
Shopee ก็ยกเลิกการสั่งซื้อ ขึ้นเครื่องหมายว่า ทำการคืนเงินแล้ว แล้วเหตุผลยกเลิกคือ ไม่มีการชำระเงิน ทั้งๆที่เราก็โอนเงินไปแล้ว(เราสั่งก็โอนเลยค่ะ)
ควรทำยังไงคะ
หมายเลขคำขอ 190419010696097
หมายเลขคำสั่งซื้อ 190403150411RN4
ช่วยหน่อยนะคะ