ส่ง ems ใส่นามสกุลผิด เป็นไรไหม?

พอดีเราสั่ง ems แต่เราใส่นามสกุลผิด เขาส่งของมาตั้งวันที่9ม.ย แต่ตอนนี้วันที่20แล้วของยังไม่ส่งอีก พอเราเช็คก็บอกผิดพลาด คือเรารู้ง่าผิดพลาดอะไร ตอนนี้คือสงสัยว่าคนทีาเราของนี่เขาโกงหรือ ไปรษณีย์ไม่มาส่ง