แอร์เอเชีย... จองตั๋วจ่ายเงินเรียบร้อย ได้รับ booking number + confirmation แต่ไปดู my booking ไม่มีเที่ยวบินที่จอง

จองตั๋ว(จองโดยตรงกับเว็บ air asia โดยตรง จ่ายเงิน ได้รับอีเมลแจ้ง booking number + confirmation เรียบร้อยแล้ว แต่พอล็อคอินเข้าไปดูใน my booking ปรากฏว่าไม่มีเที่ยวบินที่จองนี้อยู่ในระบบเลย พอจะ check in online ระบบบอกว่า ไม่มี booking number นี้อยู่ในระบบ
คงต้องรีบแจ้ง customer service   ด่วน ใครเคยเจอประสบการณ์แบบนี้บ้าง?