หลังจากหาข้อมูล เดินไปดูตัวจริง สุดท้ายวันที่ 13 เม.ย. ตัดสินใจเลือก Smart android tv Sony Led 55 นิ้ว รุ่น x7500f มาใช้
ทุกอย่างดูโอเคหมด แต่มาเจอปัญหาเรื่องการเชื่อมต่อ บางครั้งสัญญาณเนตเข้าเครื่องจะมีปัญหาจนขึ้นว่าการเชื่อมต่อล่าช้า เลยเดินสายแลนใหม่ ก็เป็นเหมือนเดิม จนเป็นที่มาของกระทู้นี้
https://m.pantip.com/topic/38761252?
วันนี้เพิ่งติดต่อ call center ได้ เพราะเพิ่งเปิดทำการหลังสงกรานต์ พอบอกอาการเค้าโอนสายไปให้ฝ่ายช่างเทคนิค ได้รับคำตอบว่าทีวี กับคอม เทสสปีดไม่เหมือนกัน อันนี้ก็พอเข้าใจ แต่ไอ้หมุนติ้วๆคือไร ความเร็วการเชื่อมต่อมันดรอปไปเยอะจนไม่สามารถใช้งานเนตบนทีวีได้ลื่นไหล
เทสผ่านการดูหนังผ่าน Browser เครื่อง รวมถึงคำถามว่าทำไมสปีดเทสบนเครื่องความเร็วมันถึงดรอป
- คำตอบคือ คนละระบบกัน บนทีวีมันไม่ซัพพอร์ต และการเทสสปีดมันเทียบกับคอมไม่ได้
เทสผ่าน youtube 4k ไฟล์จะดรอปคุณภาพเมื่อความเร็วลดลง พนง.จะให้ทำตามขั้นตอนต่างๆ ก็พยายามบอกเขานะว่าลองทำทุกอย่างที่เขากำลังแจ้งมาแล้วนะครับ แค่พูดออกมาผมก็รู้แล้วว่าเขาจะให้ทำอะไร ไปๆมาๆ พนง.ตะคอกขึ้นเสียงใส่เฉยบอกให้ฟังเขาให้จบก่อน และใช้น้ำเสียงไม่พอใจ
คือก็บอกตั้งแต่ต้นว่าซื้อทีวีวันไหน แล้วตั้งแต่ได้รับมาเจอปัญหา ทำอะไรไปบ้าง ทดสอบแบบไหนไปบ้าง แก้ไขอะไรไปบ้าง แล้วมันไม่ได้ไง ถึงโทรมาถามเนี่ย สุดท้ายเลยขึ้นเสียงใส่ไปบ้าง ว่าสิ่งที่คุณบอกเนี่ย ผมทำหมดแล้ว ถ่ายรูปไว้หมด ทั้งการ reset การตั้งค่า ip เนี่ย เราเตอร์ที่บ้านก็เอาไปต่อบริดเพื่อเพิ่มความสเถียรของความเร็วเนตแต่มันไม่หาย เลยมาเดินสายแลนใหม่อีก หากส่งรูปที่ลองแก้อะไรไปบ้างได้จะส่งให้ดู ไม่งั้นไม่รอโทรมาปรึกษาหรอกถึงเสียงอ่อนลง แล้วยอมจะลงคิวแจ้งช่าง แต่มีโทรมาถามซีเรียลว่าอยู่ในประกันไหม
สรุปเหมือน พนง.ฝ่ายช่างเทคนิค ไม่ได้คิดจะรับฟังข้อมูลลูกค้า มองว่า User error มากกว่าที่จะแก้ปัญหาลูกค้า ทั้งที่พยายามอธิบายว่ามันมีปัญหาจริงๆ
ไปๆมาๆเหมือนการซื้อ Android Tv ของโซนี่ แต่เอามาดูอะไรก็มีข้อจำกัดเพราะแอปในตัวจองทีวีมันทำงานคนละแบบกับการดูผ่านคอมตามที่ พนง.แจ้งใช่ไหม
[แล้วทำไมการต่อกล่อง Android ไม่มีปัญหา ?]
อันนี้เทสสปีดล่าสุด แบบต่อสายแลนสภาพแบบนี้ คิดว่าเนตเท่านี้มันคือความต่างของสปีดเนตในการใช้งานในคอมกับทีวีใช่ไหม แล้วเนตแบบนี้มันสามารถทำให้ Android Tv ใช้งานอะไรได้บ้างครับ ?
ตอนนี้รอคิวช่างมาตรวจสอบที่บ้าน ไม่รู้ผลจะเป็นไง แต่บอกเลยว่าเข็ดจริงๆกับการเจอ พนง.ของ Sony
หัวร้อนกับ Call center ครั้งแรกก็ตอนที่เลือกซั้อทีวี Sony นี่ล่ะ
ทุกอย่างดูโอเคหมด แต่มาเจอปัญหาเรื่องการเชื่อมต่อ บางครั้งสัญญาณเนตเข้าเครื่องจะมีปัญหาจนขึ้นว่าการเชื่อมต่อล่าช้า เลยเดินสายแลนใหม่ ก็เป็นเหมือนเดิม จนเป็นที่มาของกระทู้นี้
https://m.pantip.com/topic/38761252?
วันนี้เพิ่งติดต่อ call center ได้ เพราะเพิ่งเปิดทำการหลังสงกรานต์ พอบอกอาการเค้าโอนสายไปให้ฝ่ายช่างเทคนิค ได้รับคำตอบว่าทีวี กับคอม เทสสปีดไม่เหมือนกัน อันนี้ก็พอเข้าใจ แต่ไอ้หมุนติ้วๆคือไร ความเร็วการเชื่อมต่อมันดรอปไปเยอะจนไม่สามารถใช้งานเนตบนทีวีได้ลื่นไหล
เทสผ่านการดูหนังผ่าน Browser เครื่อง รวมถึงคำถามว่าทำไมสปีดเทสบนเครื่องความเร็วมันถึงดรอป
- คำตอบคือ คนละระบบกัน บนทีวีมันไม่ซัพพอร์ต และการเทสสปีดมันเทียบกับคอมไม่ได้
เทสผ่าน youtube 4k ไฟล์จะดรอปคุณภาพเมื่อความเร็วลดลง พนง.จะให้ทำตามขั้นตอนต่างๆ ก็พยายามบอกเขานะว่าลองทำทุกอย่างที่เขากำลังแจ้งมาแล้วนะครับ แค่พูดออกมาผมก็รู้แล้วว่าเขาจะให้ทำอะไร ไปๆมาๆ พนง.ตะคอกขึ้นเสียงใส่เฉยบอกให้ฟังเขาให้จบก่อน และใช้น้ำเสียงไม่พอใจ
คือก็บอกตั้งแต่ต้นว่าซื้อทีวีวันไหน แล้วตั้งแต่ได้รับมาเจอปัญหา ทำอะไรไปบ้าง ทดสอบแบบไหนไปบ้าง แก้ไขอะไรไปบ้าง แล้วมันไม่ได้ไง ถึงโทรมาถามเนี่ย สุดท้ายเลยขึ้นเสียงใส่ไปบ้าง ว่าสิ่งที่คุณบอกเนี่ย ผมทำหมดแล้ว ถ่ายรูปไว้หมด ทั้งการ reset การตั้งค่า ip เนี่ย เราเตอร์ที่บ้านก็เอาไปต่อบริดเพื่อเพิ่มความสเถียรของความเร็วเนตแต่มันไม่หาย เลยมาเดินสายแลนใหม่อีก หากส่งรูปที่ลองแก้อะไรไปบ้างได้จะส่งให้ดู ไม่งั้นไม่รอโทรมาปรึกษาหรอกถึงเสียงอ่อนลง แล้วยอมจะลงคิวแจ้งช่าง แต่มีโทรมาถามซีเรียลว่าอยู่ในประกันไหม
สรุปเหมือน พนง.ฝ่ายช่างเทคนิค ไม่ได้คิดจะรับฟังข้อมูลลูกค้า มองว่า User error มากกว่าที่จะแก้ปัญหาลูกค้า ทั้งที่พยายามอธิบายว่ามันมีปัญหาจริงๆ
ไปๆมาๆเหมือนการซื้อ Android Tv ของโซนี่ แต่เอามาดูอะไรก็มีข้อจำกัดเพราะแอปในตัวจองทีวีมันทำงานคนละแบบกับการดูผ่านคอมตามที่ พนง.แจ้งใช่ไหม
[แล้วทำไมการต่อกล่อง Android ไม่มีปัญหา ?]
อันนี้เทสสปีดล่าสุด แบบต่อสายแลนสภาพแบบนี้ คิดว่าเนตเท่านี้มันคือความต่างของสปีดเนตในการใช้งานในคอมกับทีวีใช่ไหม แล้วเนตแบบนี้มันสามารถทำให้ Android Tv ใช้งานอะไรได้บ้างครับ ?
ตอนนี้รอคิวช่างมาตรวจสอบที่บ้าน ไม่รู้ผลจะเป็นไง แต่บอกเลยว่าเข็ดจริงๆกับการเจอ พนง.ของ Sony