Truemove เก็บค่าบริการเกินจากโปรโมชั่น

สอบถามค่ะ ตอนนี้มีปัญหาอยู่ที่ว่า ไม่สามารถติดต่อคอลเซนเตอร์ได้ ถามในช่องแชทก็ไม่มีการตอบกลับ โพสต์ถามในเพจของ Truemove เองก็เงียบหายต้องทำอย่างไรบ้าง
เริ่มต้นมีปัญหาคือ ทางบริษัททรูไม่เคยมีการส่งบิลค่าใช้จ่ายใดๆให้กับทางลูกค้า เคยเรียกขอแล้วค่ะ แต่เงียบหาย จึงยกเลิกการใช้บริการตัดยอดในบัญชีอัตโนมัติออกไป แต่ระยะหลังมานี้ คือ ยอดที่แจ้งมาทางแมจเสจจะเกินจากโปรโมชั่นไปสองเท่าตัวในทุกๆเดือน เริ่มจากทางเราคิดว่าหรือว่าจะเป็นยอดทบ คิดว่าลืมจ่ายในของเดือนก่อนค่ะ ต่อมาก็คิดว่าหรือใช้ให้เกินโปรโมชั่น จนสุดท้าย เราใช้โทรน้อยกว่าโปร หรือเรียกว่าแทบไม่ได้ใช้ อินเตอร์เนตก็เซตไว้ว่าไม่เกิน สุดท้ายยอดก็เกินเป็นสองเท่าอยู่ดี จึงได้พยายามติดต่อ แต่ไร้การติดต่อใดๆค่ะ