สมัคร AIS play ไป ทำไมpackage ดูหนังยังไม่ขึ้นให้ใช้

ผมมีสมัคร AIS  Playแพ็คเกจ Play Movie Package ไป
และลงข้อมูลต่างๆไป จนทางธนาคารส่ง sms แจ้งว่าได้ตัดบัตรไปแล้ว
แต่จนตอนนี้ผมก็ยังไม่สามารถเปิดใช้งานแพ็คเกจได้ 
จะลองติดต่อผ่าน chatbox ใน app ก้ไม่มีใครการตอบักลับจากผู้ดูแลเลย
มีใครเป็นเหมือนผมบ้างไหมครับ 

ปกติท่านอื่นสมัครไปสามารถใช้งาน package เลยรึเปล่าครับ