โปรแกรม sketchup 2016 ขึ้นแบบนี้เป็นเพราะอะไรคะมีวิธีแก้ไหม

สวัสดีค่ะพอดีหนูจะใช้งานsketchup แล้วพอเปิดมาก็ขึ้นแบบนี้ค่ะ พึ่งเอาไปลงที่ร้านเมื่อต้นเดือนเองแต่ยังไม่ได้ใช้งานอะไรมากมาย พอจะมาใช้งานก็ดันขึ้นแบบนี้พอลองลบแล้วโหลดตัวใหม่ก็เป็นแบบนี้อีก จะไปร้านซ่อมก็ดันปิดหยุด พอมีวิธีแก้ไหมค่ะชั่วคราวก็ได้ ต้องรีบปั่นงานค่ะ ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับผู้รู้ค่ะ