ใช้โปรแกรมsketchup 2016 ไม่ได้ค่ะ

เราใช้เป็นปี2016อยู่ ตอนแรกที่โหลดมายังใช้ได้อยู่นะคะ แต่ว่าก็ไม่ได้ใช้อีกไปประมาณเกือบเดือน พอกลับมาใช้มันใช้ไม่ได้อะค่ะ ไม่มีปุ่มstarting มีแต่ปุ่มexit(ที่อยู่หน้าแรกตอนเข้าโปรแกรม ทำไงดีคะ