ได้เลขใบจองและเอกสารครบถ้วนแต่พอถึงวันปล่อยตัวสินค้าเราโดน cancel จากทาง ais

จากที่ก่อนหน้านี้ทาง ais ได้ปล่อยให้จองมือถือ​huawei​ p30 pro ในราคาพิเศษสำหรับลูกค้า serenade เราได้ทำการจอง online​ ผ่านทางมือถือ​ มีขอมูลยืนยันการจองและการตัดยอดเงินมัดจำในวันรับเครื่องเรียบร้อย พอถึงกำหนดรับเครื่องเราเดินทางไปรับเครื่องตามสาขาที่ระบุ แต่ทางสาขาไม่สามารถออกเครื่องให้ได้เนื่องจากติดสิทธิ์​เก่าที่เราใช้อยู่
ในกรณีนี้​เราสามารถแจ้งดำเนินการอย่างไรได้บ้าง เพราะถ้าหากเราจองไม่ได้ตั้งแต่แรกเรามีสิทธิ์​ของญาติซึ่งเป็นสิทธิ์​เดียวกัน ซึ่งถ้าออกมาว่าจองไม่ได้เราก็จะเปลี่ยนไปใ้สิทธิ์​อื่นทันที แต่เราไม่ทราบว่ามันจะเกิดปัญหา เพราะทางระบบดำเนินการให้เรียบร้อยแล้ว

อย่าเพิ่งดราม่าใส่เรานะคะ เราแค่ต้องการคำปรึกษา