อัพเดตแอนดรอย แล้วทำไมเครื่องติดๆดับๆ

หนูอัพใช้โทรศัพท์ ss j7+ แล้วมันขึ้นว่าให้อัพเดตแอนดรอย หนูก็กดอัพไป เสร็จแล้วก็เอามาเล่น เล่นๆไปเครื่องมันดับเอง แล้วก็เปิดขึ้นมาเอง เป็นแบบนี้ทุกๆประมาณ15นาที งงมาก พอถามไปที่เพจ ซัมซุง เค้าบอกให้หนูไปศูนย์ 😭😭😭