Samsung j7 (2016)

ใครที่ใช้ j7 (2016) บ้างค่ะ อัพเดท แอนดรอย 7.0 กันได้มั้ยค่ะ คือเครื่องของหนูและเพื่อนๆของหนูอีก หลายๆคน มันไม่ขึ้นให้อัพเดทอ่ะค่ะ มันขึ้นว่าเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว รีเซท ล้างเครื่องแล้วก็ยังเหมือนเดิม เป็นเพราะอะไรค่ะ ?