กล่องข้อความในเพจแนบไฟล์ส่งไม่ได้ทำไงดีครับ

ขอสอบถามทุกท่านครับ พอดีผมเปิดเพจขายสินค้าแต่ช่วงนี้ผมแชทคุยกับลูกค้าทางกล่องข้อความได้ปกติแต่แนบส่งไฟล์ภาพไม่ได้ครับเกิดอะไรขึ้นครับ มันไม่ขึ้นไอคอนให้กดแนบไฟล์อ่าครับ ผมใช้คอมพิวเตอร์ PC นะครับ แต่ในแท็บเลตส่งได้ปกติครับ ขอบคุณมากๆนะครับ