สินค้าไม่รับรองการจัดส่งของshopeeหมายความว่ายังไงคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ กำลังจะหาคิวอาโค้ดเคอรี่ แต่หาไม่เจอ เห็นสถานะ ไม่รู้ว่าเกี่ยวข้องกันไหม แต่ว่างงค่ะ กำลังจะไปส่งของคืนพรุ่งนี้ เคยส่งคืนแบบให้เคอรี่มารับ ก็เห็นคิวอาโค้ดปกติ แต่เข้าไปออเดอร์นี้ไม่มี

คำขอคืนเงินเสร็จสิ้นแล้ว แต่ได้แค่เงินค่าสินค้าคืนค่ะ ไม่ได้ค่าส่งกลับที่ทางช็อปปี้ให้ออกไปก่อน ต้องดำเนินการยังไงคะ