คือเรื่องมีอยู่ว่าได้ทำการจองซื้อโทรศัพท์ภายใต้สิทธิพิเศษเซเรเนดโกลของทางAIS หัวเหว่ยP30 Pro เสียค่ามัดจำจองไป2,000บาท
ทีนี้ทางเอไอเอสแจ้งวันที่มารับโทรศัพท์ต้องให้เจ้าของเบอร์ที่มีชื่อจดทะเบียนเบอร์นั้นๆมารับเครื่องเท่านั้น
ทางเราได้โทรไปถามกับทางคอลเซ็นเตอร์ของเอไอเอสว่า ถ้าเจ้าของเบอร์ได้เสียชีวิตแล้ว ลูกชายแท้ๆสามารถไปรับสิทธิ์แทนได้ไหม ในเมื่อที่ผ่านมาทั้งค่าบริการ และการเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่นต่างๆลูกชายทำแทนแม่ที่เสียชีวิตไปแล้วได้หมดทุกอย่าง ทางเอไอเอสให้คำตอบว่าไม่ได้ พร้อมทั้งยังไม่คืนเงินมัดจำให้ด้วย คือต้องซื้อเครื่องในราคาเต็มเท่านั้น เงินมัดจำ2,000บาทถึงจะไม่สูญเปล่า
อยากจะถามทางเจ้าหน้าที่เอไอเอสคนที่ดูแลเรื่องนี้ คือทั้งบ้านใช้บริการคุณมาเป็นสิบปี และทางเราไม่ได้จะผิดนัดว่าจะไม่ไปรับเครื่อง การที่คุณทำแบบนี้บริษัทคุณตั้งใจจะโกงเงิน2,000บาทหรือยังไงคะ ในเมื่อแพคเกจที่ให้สมัครพร้อมกับการซื้อเครื่องทางเราก็พร้อมจะจ่าย ไม่ได้ผิดสัญญาอะไรกับทางเอไอเอสเลย
***มีอย่างเดียวที่ไม่ตรงตามข้อตกลงคือเจ้าของเบอร์เสียชีวิตแล้ว จะให้ขุดกระดูดขึ้นมาตอนไปรับเครื่องหรือยังไงคะ ลูกชายแท้ๆทำไมถึงไปรับเครื่องแทนมารดาที่เสียชีวิตไปแล้วไม่ได้
***อย่างงี้ค่าบริการไม่ไปตามเก็บกับทางผู้เสียชีวิตไปด้วยหละคะ คนทางบ้านจะได้ไม่ต้องมีใครคอยมาจ่ายค่าบริการให้ทางเอไอเอสอีก
ทำแบบนี้เสียความรู้สึกมากค่ะ น่าจะมีทางออกมีคำตอบที่ดีกว่านี้ให้นะคะ
ฝ่ายการตลาดAISทำไมถึงให้คำตอบกับลูกค้าห่วยจังเลยคะ
ทีนี้ทางเอไอเอสแจ้งวันที่มารับโทรศัพท์ต้องให้เจ้าของเบอร์ที่มีชื่อจดทะเบียนเบอร์นั้นๆมารับเครื่องเท่านั้น
ทางเราได้โทรไปถามกับทางคอลเซ็นเตอร์ของเอไอเอสว่า ถ้าเจ้าของเบอร์ได้เสียชีวิตแล้ว ลูกชายแท้ๆสามารถไปรับสิทธิ์แทนได้ไหม ในเมื่อที่ผ่านมาทั้งค่าบริการ และการเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่นต่างๆลูกชายทำแทนแม่ที่เสียชีวิตไปแล้วได้หมดทุกอย่าง ทางเอไอเอสให้คำตอบว่าไม่ได้ พร้อมทั้งยังไม่คืนเงินมัดจำให้ด้วย คือต้องซื้อเครื่องในราคาเต็มเท่านั้น เงินมัดจำ2,000บาทถึงจะไม่สูญเปล่า
อยากจะถามทางเจ้าหน้าที่เอไอเอสคนที่ดูแลเรื่องนี้ คือทั้งบ้านใช้บริการคุณมาเป็นสิบปี และทางเราไม่ได้จะผิดนัดว่าจะไม่ไปรับเครื่อง การที่คุณทำแบบนี้บริษัทคุณตั้งใจจะโกงเงิน2,000บาทหรือยังไงคะ ในเมื่อแพคเกจที่ให้สมัครพร้อมกับการซื้อเครื่องทางเราก็พร้อมจะจ่าย ไม่ได้ผิดสัญญาอะไรกับทางเอไอเอสเลย
***มีอย่างเดียวที่ไม่ตรงตามข้อตกลงคือเจ้าของเบอร์เสียชีวิตแล้ว จะให้ขุดกระดูดขึ้นมาตอนไปรับเครื่องหรือยังไงคะ ลูกชายแท้ๆทำไมถึงไปรับเครื่องแทนมารดาที่เสียชีวิตไปแล้วไม่ได้
***อย่างงี้ค่าบริการไม่ไปตามเก็บกับทางผู้เสียชีวิตไปด้วยหละคะ คนทางบ้านจะได้ไม่ต้องมีใครคอยมาจ่ายค่าบริการให้ทางเอไอเอสอีก
ทำแบบนี้เสียความรู้สึกมากค่ะ น่าจะมีทางออกมีคำตอบที่ดีกว่านี้ให้นะคะ