สอบถามเกี่ยวกับ starbucks card

ทำไมบัตรเข้าไปเช็คยอดไม่ได้เลยคะ หรือว่าบัตรมีวันหมดอายุ ทั้งๆที่พึ่งจะเปิดบัตรได้ไม่ถึง1ปีเลยค่ะ
พอเช็คอินเข้าไปแล้วขึ้นว่าไม่มีการทำธุรกรรมในบัตรนี้ คือบัตรหมดอายุหรอคะ เสียดายเงินในบัตรค่ะ