เข้าhotmailไม่ได้ แอพที่เชื่อมต่อกับhotmail จะใช้ได้ไหม

ผมไม่สามารถเข้าสู่ระบบ outlook (Hotmail) ได้ และไม่สามารถกดรีเซ็ตรหัสได้เนื่องจากทาง Microsoft ได้ล็อคให้ผมต้องยืนยันตัวตนผ่านทางเบอร์เก่าที่เคยใช้อย่างเดียว ซึ่งไม่สามารถเลือกเปลี่ยนเป็นอีเมลล์สำรองท