ขอคืนเงินกับทางshoppe กรณียกเลิกคำสั่งซื้อสำเร็จ

สวัสดีคับผมจ่าย shoppe pay later ล่วงหน้าไปแต่ว่าเดือนนี้ต้องจ่ายอีกรอบ แต่เงินไม่พอแล้วทำไงได้บ้างคับ เลื่อนบิลได้ไหมคับ เพราคิดว่าจ่้างเลยรอเดือนถัดไป

เรากดชำระแล้วมันขึ้นไม่สำเร็จแต่โดนหักเงินไปแล้ว (ตอนนี้แจ้งเมลshoppeแล้วรอคำตอบอยู่ค่ะ)

เราใช้ Truemoney wallet จ่ายค่า YouTube Premium ตลอดแต่เราใช้ Shopee pay เป็นช่องทางจ่ายเงินสำรอง ทีนี้เราโอนเงินเข้า Shopee pay เพื่อจะซื้อของใน Shopee ค่ะ แต่เราลืมไปว่าเราสมัคร YouTube Premium อยู่

เปิดคำสั่งซื้อตั้งแต่ 25-12-2019 เวลา 02.32 น. (เลือก Ninja Van) ชำระเงิน 25-12-2019 เวลา 02.33 น. (ผ่าน Air Pay Wallet) แต่ หลังปีใหม่ สินค้ายังไม่มาถึงเลย เราก็เลยโทรตาม Ninja Van สุดท้ายเจ้าหน้าที่

คือเราจะเชื่อมบัญชีช้อปปี้เพย์ แต่กลับกลายเป็นว่าข้อมูลส่วนตัวเป็นชื่อของคนอื่น ทำให้ไม่สามารถใช้อะไรได้เลย pin หรือแสกนหน้าไม่ได้เลยค่ะ แล้วพอติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้รับการแก้ไขสักทีค่ะ เราเลยปล่อยม

เราได้มีการใช้วงเงินของ AEON ซื้อของในSHOPEE ช่วงต้นเดือน7แต่ถูกร้านค้ายกเลิกคำสั่งซื้อ แต่ในรอบบิลสิ้นเดือนกับมียอดที่ถูกยกเลิกไปแล้วขึ้นมาเรียกให้ชำระรายการที่ถูกยกเลิกด้วย มีใครเคยเจอเคสนี้ไหม