พัสดุที่ได้รับเสียหายชำรุด จากบริการขนส่งFedEx จะต้องชดใช้เรากี่บาทคะ

กระทู้คำถาม

นำเข้าส่งออก คุ้มครองผู้บริโภค ร้องทุกข์ พิธีการศุลกากร เที่ยวต่างประเทศ

ปัญหาคือ
เพื่อนชาวเมกันส่งของขัวญมาให้ From Las Vegas to Thailand
แต่โดนศุลกากร สนามบินสุวรรรภมิ เปิดดู และ FexEx ก็เปิดให้ดู และถ่ายรูปมาให้ดูด้วย มีเดรส 4 ตัว สร้อยคอ 1 สร้อยข้อมือ 1 ต่างหู 1 คู่ และ กระเป๋า 2 ใบ
ของทั้งหมด เพื่อนเมกันซื้อมาจาก website นี้ค่ะ
https://www.renttherunway.com/

แต่ปัญหาคือ พัสดุ declare มา 50 USD
และเมื่อดิฉันได้รับพัสดุ เปิดดูของ ปรากฎว่า สร้อยหัก
แต่สร้อยราคา 215 USD
กดดูสร้อยจาก link นี้ค่ะ
https://www.renttherunway.com/shop/designers/kenneth_jay_lane/gold_wavy_link_necklace?%243p=e_st&%24original_url=https%3A%2F%2Fwww.renttherunway.com%2Fpdp%2Fitems%2FKJLNK124&email_uid=18262471&utm_source=Sailthru&utm_medium=email&utm_campaign=Transactional%20-%20Order%20Shipped&_branch_match_id=630134957860455002&fbclid=IwAR1iWWAKA8FYU2NhKf18cCrTbGjwVkgTcTQOzVt0lU0ZC2P4leE03AmWv30

ทาง FedEx ยืนยันจะชดใช้ค่าสร้อยที่หักให้ 50 USD เพราะ พัสดุ declare มา 50 USD ดิฉันเลยถามกลับไปว่า ถ้า declare มา 3000 USD ก็จะชดใช้ 3000 USD หรอ??? จนท. FedEx ก็เงียบไป

แต่ดิฉันอยากได้ 215 USD จะเป็นไปได้ไหมคะ

นี่เป็นครั้งแรกที่เพื่อนส่งของขวัญมาให้
แล้วสุดท้ายทั้งผู้รับและผู้ส่งไม่พอใจเลยต่อการดำเนินการของ ศุลกากร และ FedEx
ดิฉันและเพื่อนรู้สึกผิดหวังและแย่มากค่ะ เพราะเพื่อนเมกัน บอกว่าอยากให้เราเปิดกล่องพัสดุของขวัญนี้ด้วยตัวเองจะได้เซอรไพรส

ดิฉันยังสงสัยว่าตอนเปิดพัสดุที่ด่านศุลกากร มีของหายหรือไม่ ถ้าหายจะทำอย่างไร
คือเมื่อต้นเดือนนี้ ศุลกากรและ FexEx เปิดพัสดุดูร่วมกัน และหลังจากนั้น FedEx ก็โทรมาบอกดิฉันว่า พัสดุดิฉันโดนเปิด และ ศุลกากร จะขอเก็บ Tax เพิ่มคะ

สุดท้ายก็ต้องเสีย Tax ให้ศุลกากร ไปอีก เกือบ 4000 บาท (เก็บเงินที่ sender ) เพราะ ไม่งั้น ศุลการกรจะไม่ยอมปล่อยพัสดุนี้ผ่าน