เมื่อวันที่ 20 มีนาคม ที่ผ่านมา ผมได้จองตั๋วเครื่องบิน เที่ยวบิน CZ3036 เดินทางไป กว่างโจว ซึ่ง ตั๋วเป็นราคาโปรโมชั่น ไม่สามารถ คืนเงิน หรือเปลี่ยนแปลงใดๆ อันนี้เข้าใจดี เพราะก็เคยบินกับ แอร์เอเชีย
แต่เพื่อนผม ที่ต้องบินไปด้วยกัน ติดงานด่วนไม่สามารถ ไปเที่ยวบิน ขาไป CZ3036 ไปกับผมได้ จึงบินตามไปวันที่ 22 โดยซื้อตั๋วใหม่ เฉพาะขาไป กับ ไทยไลออนแอร์
ปัญหาเริ่มเกิดเมื่อคืนวันที่ 19 มีนาคม ที่ผมเข้าไปเช็คอิน พนักงานเช็คอิน ถามถึงเพื่อนว่า ไม่ได้มาด้วยเหรอ ผมจึงแจ้งไปว่า เค้าจะตามไปวันหลัง ซึ่ง กรานด์ท่านนั้น บอกว่าให้โทรไปหาสายการบิน เพราะ ไม่ได้บินขาไป ทางสายการบิน อาจจะไม่ให้บินขากลับ ซึ่งความเข้าใจผมตอนนั้น ว่า หากโทรไปยืนยัน ก็จะสามารถบินกลับได้ ไม่มีปัญหา แต่อย่างใด
หลังจากที่ผมเช็คอินเสร็จ จึงรีบบอกเพื่อนในตอนดึกว่า พรุ่งนี้รีบโทรไปหา china southern airline Office ด่วน ว่าจะบินขากลับ
คำตอบที่ สายการบิน china southern airine ให้คำตอบคือ บินไม่ได้ ยังไงก็บินไม่ได้ เพราะไม่ได้เช็คอินขาไป ขากลับ ตั๋วจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ!!!!
เวลานั้น ทุกคนอาจจะ งง เหมือนผมและเพื่อน เพราะ เพิ่งเคยได้ยินว่า มีกรณีแบบนี้ด้วย ที่สายการบิน จะเอาที่นั่ง คอนเฟริ์มที่นั่งเรียบร้อยแล้ว กลับไปขายให้คนอื่น เพราะ ไม่ได้นั่ง ไฟท์ขาไป
ผมและเพื่อนได้คุยกับพนักงานของ china southern ถึงสองคน ทั้งผู้ชาย และ ผู้หญิงวัยกลางคน ทุกคนบอกเหมือนกันว่า ทำอะไรไม่ได้ ช่วยอะไร ไม่ได้ทั้งนั้น
สิ่งที่ผมกับเพื่อนทำได้ตอนนั้น คือ คิดว่ากลับมาต้องมาฟ้อง สคบ. และ จองตั๋วกลับ ของสายการบินอื่น ซึ่งราคา สูงกว่า ที่จองไปกับ china southern และเราก็จอง Spring airline ขากลับ ก่อนที่เพื่อนผม จะบินมา
แต่สิ่งที่พีคที่สุด คือ ทางผมขากลับวันที่ 23 มีนาคม ผมลองเอา พาสสปอร์ต ของเพื่อน ไปเช็คอินพร้อมๆกันกับผม กลับเช็คอินได้ โดยไม่มีคำถามสักคำ จากพนักงาน กราวด์ ที่กว่างโจว
แล้วที่ China southern office บอก ทั้งสองคนคืออะไร !!! ที่ว่าเช็คอินไม่ได้ ตั๋วถูกยกเลิก
ผมทั้งสองคน ยังไปคุยกับพนักงาน ของ china southen หน้าเกต ว่าเกิดปัญหานี้ ที่ไทย พนักงานจีน บอกว่า ในระบบ ปกติ เช็คอินได้
สรุปว่าผมทั้งสองคน บินกลับเที่ยวบิน CZ361 ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ เพื่อนต้องทิ้งตั๋ว Spring airline ราคา 4,600 บาท โดยไม่ได้บิน แต่ต้องซื้อ เพราะ china southen ที่ไทย บอกว่ายังไงก็บินไม่ได้
สรุปว่าผมคงไม่โทรไปบอก หรือ คอมเพลนอะไรกับที่ China southen แต่ผมจะไปแจ้งเรื่องนี่กับ สคบ. เพื่อไม่ให้ใคร ตกเป็นเหยื่อของ การบริการ ที่ผิดพลาดของ China southen airline bangkok office อีก
Hello ... we found problem with China southen airline Thailand office.
They told me if you dont fly CZ3036 fight you cant fly return Flight CZ361!!
We buy Spring airline form Can-Bkk. But we try checkin return flight but we can !!!
The ofiice in Bangkok have mistake and make we pay more other flight!!
Beware service form China southen airline Bangkok office!!!
เตือนภัย บริการของ China Southen Airline เสียเงินฟรี เพราะcall center บอกว่าไม่บินขาไป ตั๋วขากลับ ไม่สามารถบินได้!!!!!
แต่เพื่อนผม ที่ต้องบินไปด้วยกัน ติดงานด่วนไม่สามารถ ไปเที่ยวบิน ขาไป CZ3036 ไปกับผมได้ จึงบินตามไปวันที่ 22 โดยซื้อตั๋วใหม่ เฉพาะขาไป กับ ไทยไลออนแอร์
ปัญหาเริ่มเกิดเมื่อคืนวันที่ 19 มีนาคม ที่ผมเข้าไปเช็คอิน พนักงานเช็คอิน ถามถึงเพื่อนว่า ไม่ได้มาด้วยเหรอ ผมจึงแจ้งไปว่า เค้าจะตามไปวันหลัง ซึ่ง กรานด์ท่านนั้น บอกว่าให้โทรไปหาสายการบิน เพราะ ไม่ได้บินขาไป ทางสายการบิน อาจจะไม่ให้บินขากลับ ซึ่งความเข้าใจผมตอนนั้น ว่า หากโทรไปยืนยัน ก็จะสามารถบินกลับได้ ไม่มีปัญหา แต่อย่างใด
หลังจากที่ผมเช็คอินเสร็จ จึงรีบบอกเพื่อนในตอนดึกว่า พรุ่งนี้รีบโทรไปหา china southern airline Office ด่วน ว่าจะบินขากลับ
คำตอบที่ สายการบิน china southern airine ให้คำตอบคือ บินไม่ได้ ยังไงก็บินไม่ได้ เพราะไม่ได้เช็คอินขาไป ขากลับ ตั๋วจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ!!!!
เวลานั้น ทุกคนอาจจะ งง เหมือนผมและเพื่อน เพราะ เพิ่งเคยได้ยินว่า มีกรณีแบบนี้ด้วย ที่สายการบิน จะเอาที่นั่ง คอนเฟริ์มที่นั่งเรียบร้อยแล้ว กลับไปขายให้คนอื่น เพราะ ไม่ได้นั่ง ไฟท์ขาไป
ผมและเพื่อนได้คุยกับพนักงานของ china southern ถึงสองคน ทั้งผู้ชาย และ ผู้หญิงวัยกลางคน ทุกคนบอกเหมือนกันว่า ทำอะไรไม่ได้ ช่วยอะไร ไม่ได้ทั้งนั้น
สิ่งที่ผมกับเพื่อนทำได้ตอนนั้น คือ คิดว่ากลับมาต้องมาฟ้อง สคบ. และ จองตั๋วกลับ ของสายการบินอื่น ซึ่งราคา สูงกว่า ที่จองไปกับ china southern และเราก็จอง Spring airline ขากลับ ก่อนที่เพื่อนผม จะบินมา
แต่สิ่งที่พีคที่สุด คือ ทางผมขากลับวันที่ 23 มีนาคม ผมลองเอา พาสสปอร์ต ของเพื่อน ไปเช็คอินพร้อมๆกันกับผม กลับเช็คอินได้ โดยไม่มีคำถามสักคำ จากพนักงาน กราวด์ ที่กว่างโจว
แล้วที่ China southern office บอก ทั้งสองคนคืออะไร !!! ที่ว่าเช็คอินไม่ได้ ตั๋วถูกยกเลิก
ผมทั้งสองคน ยังไปคุยกับพนักงาน ของ china southen หน้าเกต ว่าเกิดปัญหานี้ ที่ไทย พนักงานจีน บอกว่า ในระบบ ปกติ เช็คอินได้
สรุปว่าผมทั้งสองคน บินกลับเที่ยวบิน CZ361 ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ เพื่อนต้องทิ้งตั๋ว Spring airline ราคา 4,600 บาท โดยไม่ได้บิน แต่ต้องซื้อ เพราะ china southen ที่ไทย บอกว่ายังไงก็บินไม่ได้
สรุปว่าผมคงไม่โทรไปบอก หรือ คอมเพลนอะไรกับที่ China southen แต่ผมจะไปแจ้งเรื่องนี่กับ สคบ. เพื่อไม่ให้ใคร ตกเป็นเหยื่อของ การบริการ ที่ผิดพลาดของ China southen airline bangkok office อีก
Hello ... we found problem with China southen airline Thailand office.
They told me if you dont fly CZ3036 fight you cant fly return Flight CZ361!!
We buy Spring airline form Can-Bkk. But we try checkin return flight but we can !!!
The ofiice in Bangkok have mistake and make we pay more other flight!!
Beware service form China southen airline Bangkok office!!!