แชทไลน์มีปัญหาค่ะ รบกวนช่วยหน่อยค่ะ

ไลน์คนอื่นส่งมาเครื่องเรา เรารับได้ ปกติ
ไลน์เราส่งแชทให้คนอื่น ขึ้นเวลาส่ง แต่ปลายทางไม่ได้รับอะไรเลย

 เข้าไปที่ช่วยเหลือ อัปเดทเวอร์ชั่นแล้ว เปิดปิดเครื่องใหม่แล้ว แก้ไขไม่ได้ 
 รบกวนสอบถามผู้รู้หน่อยค่ะ ว่าจะแก้ไขอย่างไร
 ขอบคุณค่ะ