สวัสดีค่ะ
....ขอเกริ่นก่อนนะคะ.... เราทำงานที่ต้องใช้รถตลอดเวลาต้องเดินทางจังหวัดใกล้เคียงประมาณ 3-4จังหวัดบ่อยๆ ก่อนหน้านี้เราใช้รถของที่บ้านเนื่องจากเพิ่งเรียนจบและทำงานแบบนี้ก็เลยคิดว่าคงต้องซื้อรถเป็นของตัวเองแล้วแหละ เราจึงมองหารถที่รู้สึกว่าขับทางไกลน่าจะโอเคเราไม่ชอบรถเก๋งเลยตัดทิ้งไปเลย ที่ดูๆไว้ก็มี HRV, CHR และ CX-3 พอเข้าไปสอบถามเซลล์ของแต่ละที่กับโปรโมชั่นดอกเบี้ยอะไรต่างๆนานาประกอบกับตอนนั้นเป็นช่วงโปรmotor showด้วย ก็มาลงที่ CX-3 หลังจากออกรถช่วงแรกเราก็ให้แม่ใช้ก่อน ตอนแม่ใช้ก็ไม่มีปัญหาอะไรนะคะ เมื่อผ่านไปสองอาทิตย์ก็โอเคละเอามาขับเอง ช่วงแรกที่ขับก็ยังไม่มีปัญหาอะไร แต่เมื่อผ่านไป 2อาทิตย์ ปัญหาที่พบคือ

    ครั้งแรก ขับอยู่บนถนนใหญ่ ความเร็วประมาณ 90-100 อยู่ดีๆเครื่องก็เหมือนไม่ทำงาน ความเร็วลดลงเรื่อยๆเราเลยจอดข้างทาง สรุปเครื่องดับครั้งที่1 การใช้งานยังไม่ถึง 2000km.เลย OMGนี่รถป้ายแดงเขาเจอปัญหาแบบนี้กันเหรอ พอรถดับเรามีงานเข้าพอดีก็เลยคุยโทรศัพท์กับลูกค้าประมาณ 5นาที พอวางสายก็เลยลองสตาร์ทรถดู โอเค รถติด เราไม่ได้มีความรู้เรื่องรถมากมาย เลยเข้าใจว่ารถติดก็โอเคขับไปต่อไม่มีปัญหาอะไร
    ครั้งที่สอง ขับรถติดไฟแดงอยู่ เราก็เหยียบเบรก ซึ่งเปิดระบบ i-stopไว้ แต่พอเอาเท้าออกจากเบรก เครื่องกลับไม่ติด คือดับไปดื้อๆเลย สตาร์ทใหม่ก็ไม่ติด เครื่องสตาร์ทแบบสั่นๆตลอดเวลา ครั้งนั้นคือตกใจมากๆ เพราะรถติดไฟแดงกลางสี่แยกซึ่งปกติก็รถคิดมากๆแล้ว ถนนก็เลนส์เดียวจะเบี่ยงก็ไม่ได้ รถด้านหลังบีบแตรไล่ยกใหญ่ โชคดีด้านข้างมีป้อมตำรวจ พี่เขาเลยมาช่วยดันรถไปจอดข้างทางให้(พี่เขายังแซว เดี๋ยวนี้รถใหม่ๆเสียเร็วขนาดนี้เลยเหรอ) รอบนี้รอไป 5นาที10นาทีก็สตาร์ทไม่ติด เครื่องยนต์มีเสียงสตาร์ทตลอดแต่เครื่องสั่นสตาร์ทยังไงก็ไม่ติดเลยเปิดดูสมุดคู่มือของรถ เห็นมีเบอร์ mazdaฉุกเฉิน 24ชม.เลยโทรไป เขาก็โอนสายให้คุยกับช่าง ได้ความว่า รอรถมายก อะก็รอ ซึ่งตอนนั้นเป็นช่วงเย็น รถก็ติดมากๆ เราก็ไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ นั่งเครียดอยู่ในรถคนเดียว เป็นชั่วโมงก็ยังไม่มีท่าทีว่ารถจะมา อันนี้พอเข้าใจได้ว่ารถติดมาก เราจึงโทรไปสอบถามทางเซลล์ที่เราซื้อรถเพื่อจะช่วยอะไรได้ เซลล์แจ้งให้โทรไปที่ศูนย์ที่เราจะเอารถเข้าไปซ่อมไว้ก่อนเพราะตอนนั้นเย็นแล้ว เราเลยโทรไป พนักงานที่รับเรื่องแจ้งว่ายังไงก็ไม่ทัน ถ้ารับรถเข้ามาก็จอดทิ้งไว้ที่ศูนย์เลยคงต้องให้ช่างดูอาการพรุ่งนี้ ==‘ อะรอๆๆๆๆๆ ก็เลยนึกลองสตาร์ทรถอีกครั้ง เอ้าติดแล้ว เลยโทรไปแจ้งรถยกว่าไม่ต้องมาแล้วเดี๋ยวจะขับเข้าศูนย์เอง เนื่องจากพี่เขาบอกว่ายังอยู่ในเมืองคาดการแล้วต้องรออีกเป็นชั่วโมง พอขับเข้าศูนย์เป็นเวลาสี่โมงกว่าๆเกือบห้าโมง เราก็เล่าอาการต่างๆที่เกิดขึ้นให้พนักงานฟัง เขาก็แค่รับทราบเพราะใกล้หมดเวลาทำงานของช่างแล้ว(ซึ่งจริงๆแล้วอย่างน้อยควรดูเบื้องต้นให้ก่อนมั้ย) เราถามว่าต้องทำไงต่อ เขาก็บอกว่ายังไงก็ทิ้งรถไว้แล้วกันค่ะ ถ้าพรุ่งนี้ช่างว่างจะดูให้ เราเลยแจ้งเขาว่าถ้ายังไงวันนี้ไม่ได้ซ่อมก็จะเอารถเข้ามาพรุ่งนี้ก็แล้วกัน พนักงานก็แจ้งว่าพรุ่งนี้คิวเต็มแต่เอารถมาตั้งไว้ได้ ถ้าช่างว่างแล้วเดี๋ยวจะดูให้ WHAT?? ซึ่งเขาไม่สามารถคอนเฟิร์มได้ว่าถึงเราจะเอารถมาตั้งไว้จะได้ซ่อมมั้ย ถ้าเป็นกรณีที่เรามาเข้าศูนย์เช็คระยะ แบบนี้เราเข้าใจได้ว่าต้องรอ แต่ในกรณีแบบนี้เราว่าทางศูนย์ควรจะดูแลเร่งด่วน เราเลยไม่ได้ทิ้งรถไว้ และได้โทรปรึกษากับที่บ้านก็สรุปว่าจะใช้รถต่อไปอีกซักอาทิตย์นึงแล้วนัดศูนย์ใกล้บ้านดีกว่า

หลังจากเหตุการณ์ครั้งที่2 จนถึงวันนี้ผ่านมาประมาณอาทิตย์นึง ก็พบปัญหาเครื่องกระตุกเวลาเร่งเครื่องบ้าง พบปัญหากดดับเครื่องยนต์ เครื่องยนต์ดับแล้วแต่ หน้าจอแสดงผลยังติดเพลงยังไม่ดับยังต่อบลูทูส สรุปคือก็ล็อครถไม่ได้ สตาร์ทรีสตาร์ทก็เหมือนเดิม ตอนนั้นก็เกือบเที่ยงคืน ล็อครถไม่ได้จะเป็นบ้าอยู่ตรงนั้น ก็เลยโทรไปมาสด้าฉุกเฉิน เขาก็บอกให้กดอย่างนู้นกดอย่างนี้ โอเคล็อครถได้ จบไป

    ครั้งที่สามคือวันนี้ เราขับรถมา จอดรถลงไปทำธุระประมาณ 15นาที ขึ้นมาจะสตาร์ทรถ สรุปไม่ติด อาการสตาร์ทเหมือนครั้งที่2 สตาร์ทมีเสียงเครื่องสั่นหนักมากแต่ไม่ติดเราก็โทรไปแจ้งยกรถเหมือนเดิม รอไปเกินครึ่งชม.ไม่มีการประสานใดๆ ก็พยายามสตาร์ทก็ยังไม่ติด เลยโทรไปแจ้งศูนย์ที่ใกล้ที่สุดและแจ้งอาการเบื้องต้นไป ทางพนักงานแจ้งว่าถ้ารถยังไม่มาเขาจะส่งช่างออกมาดูอาการเบื้องต้นให้ก่อน เพราะห่างจากศูนย์แค่10นาที เราก็รอไปอีกรวมๆเกือบชม.ละ ลองสตาร์ทดูปรากฎว่าติด เลยโทรไปยกเลิกรถและขับเข้าศูนย์เองเหมือนเดิม ศูนย์ที่ใช้บริการวันนี้ค่อนข้างโอเคเขารับเรื่องรวดเร็ว และรีบให้ช่างดูอาการเบื้องต้นให้ ผ่านไปเกือบ2ชม.ช่างมาแจ้งว่า จากที่ตรวจสอบมายังไม่พบปัญหาอะไรแต่อยากให้ทิ้งรถไว้ก่อน (ยังไม่ได้เจอปัญหาแต่ก็ไม่ได้หมายความว่าไม่มีปัญหา แค่ยังไม่เจอปัญหา) เราก็อยากทิ้งรถไว้แต่เราต้องใช้รถเดินทางทำงาน เลยสอบถามว่ามีรถสำรองมั้ย สรุปคือมีแต่ตอนนี้ไม่มี เราเลยโทรไปคุยกับเซลล์ว่าเราเกิดปัญหาแบบนี้ พอจะช่วยอะไรได้มั้ยคำตอบคือไม่มี ไม่ได้ ไม่มีนโยบายแบบนี้ เขาแจ้งกลับมาว่าถ้าจะใช้รถก็เอาคันเดิมไปใช้แล้วกัน เอาจริงๆ ตอนนั้นเราโกรธนะ ควรจะช่วยแก้ปัญหาอะไรหน่อยมั้ย สรุปคือเราไม่มีทางเลือกก็ต้องขับรถที่ยังไม่รุ้ว่าจะดับเมื่อไหร่ต่อไปก่อน

** จริงๆเรานัดช่างไว้แล้ววันหยุดนี้เพื่อเช็คอาการแต่วันนี้มันดันมีอาการเลยต้องเข้าศูนย์จริงๆ อันนี้คืออยากรู้จริงๆ อย่างรถเราเสียเพราะเสียที่ตัวรถ ไม่ใช่เสียเพราะการใช้งาน ทางมาสด้าควรมีเซอร์วิสดูแลส่วนนี้มั้ย เราต้องใช้รถทำงาน ไม่คิดว่าซื้อรถใหม่จะตามมาด้วยปัญหามากมายขนาดนี้ ถ้ารู้แบบนี้เราใช้คันเดิมก็ได้ ซื้อใหม่ก็คิดว่ามันควรจะต้องดีกว่า นี่ทั้งเสียงาน เสียเวลา เสียสุขภาพจิต การขับขี่แต่ละครั้งเหมือนต้องสวดมนต์ก็สตาร์ทให้รถไม่ดับ เราเป็นผู้หญิงขับรถคนเดียวช่วงนี้ต้องระวังเป็นพิเศษกลัวรถดับตอนค่ำ/ดับตามทางเปลี่ยวๆถนนใหญ่ ไม่มีไฟ ไม่มั่นใจในการขับขี่เลย เราชอบนะรถคันนี้ ถ้าไม่เจอปัญหาจุกจิกที่เจออยู่ตอนนี้ซึ่งมันยังไม่ควรเกิดขึ้นกับรถอายุการใช้งานแค่นี้

****UPDATE 20/03/2019 อยู่ในความเห็นที่ 30ค่ะ