หัวเว่ย y9 ไม่ค่อยรับสัญญานซิม ทำยังไงดีคะ

เราเพิ่งซื้อหัวเว่ยy9 มาใช้ แต่พอใส่ซิมไปสัญญานกลับมีแค่ขีดเดียว บางครั้งก็ไม่มีสัญญานเลยสักขีด ขึ้นว่าโทรฉุกเฉินอยู่บ่อยๆ  ทั้งๆที่โทรศัพท์ของคนในบ้านที่ใช้ซิมเครือข่ายเดียวกันแต่สัญญานเต็ม มีวิธีแก้ยังไงดีคะ