จะยกเลิกเน็ต 3BB ควรทำไงครับ

รบกวนสอบถามหน่อยครับ ผมใช้เน็ต 3bb ตัวเก่าที่ไม่ใช่ไฟเบอร์ มาประมาณเกือบ 2 ปี ต่อมาได้ยินข่าวว่าเขาเปลี่ยนเป็นไฟเบอร์ ทำให้มีความเร็วเพิ่มขึ้นก็อยากจะเปลี่ยนเป็นไฟเบอร์มั่ง จึงลองไปถามเคาเตอร์ของ 3bb ตามห้าง พนักงานแจ้งว่าต้องทำเรื่อง และถ้าเปลี่ยนเป็นต้องติดสัญญาอีกน่าจะ 18 เดือน ถ้าจำไม่ผิด ความคิดที่จะเปลี่ยนจึงล้มเลิกไป ผ่านไปประมาณ 2-3 เดือน น่าจะเป็นพนักงานของ 3bb หรือใครโทรมา บอกว่าผมเป็นลูกค้าเก่า ทาง 3bb มีบริการเปลี่ยนเป็นไฟเบอร์ให้ และช่วงนี้ผมกำลังจะย้ายบ้านพอดี เข้าไปถามในหมู่บ้านแล้ว 3bb ยังไม่เข้า ผมจึงได้ถามพนักงานที่เขาโทรมาว่าถ้าติดไปแล้วผมย้ายบ้านจะทำยังไง พนักงานตอบว่าทำเรื่องย้ายตามก็ได้เพียงเสียค่าย้ายเท่าไหร่จำไม่ได้ แต่ก็โอเค และผมก็ได้ถามต่อว่าติดสัญาอะไรมั้ยหรือถ้ายกเลิกจะได้มั้ย พนักงานก็ตอบไม่ติดอะไรสามารถยกเลิกได้ (ไม่ได้ถามชื่อคนตอบไว้)ผมก็เลยตอบตกลงให้มาติดตั้งไฟเบอร์และนัดวัน โดยวันติดตั้ง เมื่อช่างติดตั้งเสร็จมีเอกสารแผ่นนึงให้ผมเซ็นอ่านคร่าวๆน่าจะเป็นว่าได้รับของ/ติดตั้งเรียบร้อยแล้ว โดยไม่ได้เซ็นสัญญาอะไร เมื่อติดตั้งเสร็จแล้วมาประมาณ 2 เดือน หรือเกือบ2 เดือนประมาณสิ้นเดือนนี้ผมจะย้ายบ้าน โทรเข้าไปเบอร์ 1530 ทางคอลเซ็นเตอร์ก็แนะนำดีครับแต่ติดอยู่นิดหน่อย บอกว่าผมเปลี่ยนเป็นไฟเบอร์ ถ้าหากใช้ไม่ครบตามสัญญา จะมีค่าปรับ. อ้าวเฮ้ย ตอนที่โทรมาเสนอบอกไม่ติด พอจะยกเลิกบอกติด มันอะไรกัน ก็เลยบอกกับพนักงานตามที่พิมพ์ด้านบนไป พนักงานแจ้งว่าทำตามข้อมูลที่โชว์ไว้ หากจะยกเลิกต้องติดต่อที่สาขา แล้วอย่างนี้มันคืออะไรครับ ผมดำเนินการยกเลิกได้มั้ย หรือยังไง รบกวนผู้รู้หน่อยครับ